Nous sommes désormais le 15 juin, date qui marque la fin des frais d'itinérance (ou roaming) dans l'Union Européenne comme décidée par la Commission Européenne. Les forfaits de nos opérateurs évoluent en conséquence dès aujourd'hui, mais qu'est-ce qui a vraiment changé ? Pour vous répondre, voici les réponses à toutes les questions que vous vous poseriez.

Sur le marché des opérateurs et des forfaits mobiles, il est difficile de faire bouger les choses. Ces grandes entreprises sont si larges qu'en modifier le fonctionnement devient vite très compliqué… sauf si on les y force, bien sûr.

On parle très souvent de l'impact de la concurrence sur le marché, et il est vrai que Free Mobile en est un parfait exemple. Mais on oublie que les législations en vigueur peuvent également faire évoluer les choses.

Fin des frais de roaming en Europe, ce qu'il faut savoir

Et c'est exactement ce que nous pouvons fêter, aujourd'hui le 15 juin 2017, jour où les frais d'itinérance sont officiellement abolis dans l'Union Européenne suite à une décision de la Commission Européenne.

Mais qu'est-ce que va changer cette décision ? Pour éviter les pièges et savoir exactement ce qu'il vous attend, voici les réponses aux questions les plus communes que vous pourriez vous poser.

Que dois-je faire pour en profiter ?

Absolument rien. Sachez qu'il n'y a pas besoin d'activer une option sur votre compte, ou changer de forfait, ou quoi que ce soit d'autre. Tous les clients, même les clients professionnels, de tous les opérateurs y ont automatiquement le droit qu'importe la date de souscription de votre forfait ou son prix. Il s'agit d'une décision européenne, et non d'une nouvelle offre opérateur.

Qu'est-ce que ça signifie ?

L'abolition des frais de roaming dans l'Union Européenne implique une chose : votre forfait vous offre exactement la même chose en France ou dans un pays de l'Union. Il n'y aura donc plus de frais supplémentaires appliqués dès lors que vous passez un appel, envoyez un texto ou surfez sur le net avec votre forfait en Espagne par exemple.

Sans frais pour appeler, mais aussi recevoir des appels/textos/MMS ?

La distinction entre le fait d'envoyer ou de recevoir des appels (vers fixes ou mobiles), textos ou SMS ne se fait pas. Tant que votre forfait l'intègre, vous pouvez utiliser votre portable dans un pays de l'Union Européenne au même titre qu'à la maison.

Plus précisément, légalement, le décompte se fait au même titre qu'une communication nationale. Si vous disposez d'un forfait avec 2 heures d'appel, vous pouvez à partir de n'importe quel pays de l'Union appeler n'importe quel pays de l'Union pendant 2 heures. Pour les forfaits illimités… vous êtes illimités, tout bêtement, comme en France.

Ca ne marche que dans les pays de l'Union Européenne ?

Evidemment, oui. Pour rappel, l'Union Européenne intègre 28 pays (en date) : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Malgré le Brexit, le Royaume-Uni est pour le moment toujours un pays membre. Aussi, il est compté dans cette liste. A terme, une fois le pays sorti de l'Union, les opérateurs n'auront pas d'obligation sur le roaming. A l'inverse, les futurs pays entrants, comme l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège, feront également partie de ces accords. Pour simplifier : si c'est dans l'Union Européenne à date de voyage, vous ne payez rien.

Toutefois, les opérateurs sont bien évidemment libres de rajouter d'autres pays à leur convenance, en tant qu'offre commerciale. C'est le cas du forfait Free Mobile par exemple, qui intègre également les États-Unis, le Canada, Israël et la Nouvelle-Zélande.

A combien de data ai-je le droit par mois, légalement ?

C'est là où la situation se complexifie quelque peu. La Commission Européenne a prévu une enveloppe minimale à respecter pour les opérateurs, qui est calculée selon votre forfait. Le calcul se fait sur le prix uniquement, faisant que les abonnés Free en 4G illimité n’auront pas le droit à de l’illimité en Europe.

Il y a toutefois une limite : si vous payez plus de 3.85 € HT par giga, vous aurez le droit au même forfait. Cette limite est là pour éviter que les petits forfaits ne se retrouvent avec des droits étranges. Ainsi, un forfait à 10€ chez Sosh (soit 8€ HT/mois), qui intègre 50 mo de data, n’aura pas le droit à 1 go de donnée en Europe.

Pour les autres, le calcul se fait selon cette règle :

2 x (prix du forfait hors taxe) / 7.7 = quota mensuel, simplifié en (prix du forfait hors taxe) / 3.85 = quota mensuel

A noter que le prix considéré est le prix hors promotion. Ce qui donne, mensuellement :

A combien de data ai-je vraiment le droit mensuellement ?

Ci-dessus, vous avez le minimum légal auquel vous avez le droit. Dans les faits, chaque opérateur a fait sa propre tambouille. Aussi, Free Mobile propose 25 go de data avec son forfait unique à 19.99€ (ou 15.99 pour les abonnés Freebox).

Bouygues Telecom propose entre 5 et 25 go de data en roaming pour ses forfaits B&You et Sensation entre 20 et 100 go. SFR et Orange font plus simple en vous laissant exactement le même nombre de data en France et en Europe.

Une fois mon quota dépassé, dois-je payer du hors-forfait ?

Cela dépend encore une fois de votre opérateur, il faudra donc bien vous renseigner. SFR et Orange proposent généralement un débit réduit une fois votre forfait dépassé, comme en France en somme. Chez Bouygues, cela est lié à l'option gratuite fair use activable sur votre espace client.

A contrario, Free Mobile facture en hors forfait une fois les 25 go alloués dépensés. Faites donc attention !

Quelles sont les limites à ne pas dépasser ?

Outre bien évidemment les limites naturelles de votre forfait, la Commission Européenne a prévu quelques garde-fous pour éviter que certains n'abusent de ces nouvelles conditions. Le concept est simple : vous devez passer plus de temps dans votre pays (celui rattaché à votre forfait) qu'à l'étranger pour en bénéficier.

Votre opérateur pourra vérifier vos déplacements sur les 4 derniers mois d'utilisation. Aussi, si vous avez passé 3 mois en Espagne et un mois en France, vous prendrez des frais supplémentaires en pleine tête. Mais si vous partez 1 ou 2 mois à l'étranger avant de revenir en France pour l'année, vous n'aurez aucun problème.