Certains abonnés Free Mobile au forfait à 2 € par mois reçoivent actuellement un SMS leur indiquant qu’ils peuvent bénéficier du forfait illimité 100 Go de data au prix de 9,99 € par mois pendant un an. L’opérateur lance une campagne visant à récompenser la fidélité des anciens abonnés d’après les dires de son service clientèle.

Free Mobile propose deux offres, un forfait 0 € ou 2 € par mois et un autre forfait à 15,99 € ou 19,99 € par mois selon que l’on soit client Freebox ou non. Le plus petit forfait donne droit à 2 heures d’appels et les SMS / MMS sont illimités. Une enveloppe data de 50 Mo/mois est également disponible et utilisable en France métropolitaine. Le plus gros forfait ajoute les appels illimités en France et vers 100 destinations et un quota de 100 Go de data (illimité pour les clients Freebox). Certains abonnés au forfait 2 € reçoivent un SMS mentionnant une proposition inédite, relate UniversFreebox.

Free Mobile : certains abonnés 2 € peuvent basculer sur le forfait illimité 100 Go de data pour 9,99 € par mois pendant un an

Un SMS envoyé par un numéro “7280” communique l’information suivante à certains abonnés Free Mobile : “INFO FREE : Le Forfait Free avec appels illimités 100Go en 4G+ à 9.99€/mois pendant 1 an au lieu de 19.99 jusqu'au 25/03/2018. Répondez vite “Oui” à ce SMS pour en profiter“. Nous avons contacté Free Mobile pour en savoir davantage à ce sujet et avoir confirmation que ce n’est pas un piège. Le service clientèle nous a confirmé que l’opérateur est actuellement en train de procéder à une campagne promotionnelle visant certains abonnés au forfait 2 €.

Si dans notre exemple la proposition n’est plus d’actualité, d’autres SMS sont envoyés à d’autres abonnés éligibles à l’offre. La conseillère à laquelle nous avons pu parler souligne la volonté de Free de vouloir récompenser ses abonnés les plus fidèles, les campagnes promotionnelles de Free Mobile sur le site VentePrivée ayant laissé les clients les plus fidèles sur le côté. Il faut reconnaître que Free y a de plus en plus recours. N’hésitez pas à nous partager votre opinion dans les commentaires concernant cette proposition commerciale.