Alexa, l'assistant vocal intégré aux enceintes Amazon Echo, s'est emmêlé les pinceaux. En consultant une copie de ses données personnelles sur Amazon, un internaute allemand a en effet découvert des milliers d'enregistrements audio privés appartenant à un autre utilisateur. Amazon plaide “l'erreur humaine”. 

Après avoir demandé à Amazon une copie de ses données personnelles dans le cadre du RGPD, un client allemand a reçu un fichier zip, rapportent nos confères de Reuters. Parmi ses propres enregistrements, l'internaute a remarqué 1 700 fichiers audio appartenant à un inconnu. On peut y entendre distinctement un homme et une femme converser dans leur propre maison.

Amazon Echo : pourquoi Alexa lui envoie les enregistrements privés d'un inconnu

Après avoir contacté Amazon, l'internaute s'est rendu compte que le lien de téléchargement avait finalement expiré. Conscient de la bourde, la firme de Jeff Bezos a probablement pris la décision de faire disparaître les fichiers. Trop tard. L'homme avait déjà enregistré toutes les données sur le disque dur de son ordinateur.

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Sur base des enregistrements audio, le média allemand C't Magazine est parvenu à retrouver leur propriétaire. Les enregistrements contenaient en effet une transcription complète de toutes les questions et commandes adressées à Alexa. Contacté sur les réseaux sociaux par C't Magazine, Neil Schmidt, l'homme derrière les enregistrements, regrette qu'Amazon ne l'ait pas contacté pour lui faire part de cette violation de sa privée.

Contacté par Reuters, Amazon parle d'un cas isolé. “Cette affaire malheureuse est le résultat d'une erreur humaine” affirme le géant de la vente en ligne. “Nous avons résolu le problème avec les deux clients concernés et pris des mesures pour optimiser davantage nos processus. Par mesure de précaution, nous avons contacté les autorités compétentes” souligne Amazon. Dans la foulée, l'entreprise a finalement appelé les deux individus concernés pour leur expliquer “qu'un membre de leur équipe avait fait une erreur”.