Depuis ce matin, les clients BNP Paris sont dans la tourmente : impossible d’utiliser leur carte bancaire ou de retirer au distributeur. Le site web web ainsi que l’application sont également inaccessibles. Bref, rien ne va, alors qu’une panne réseau semble avoir touché l’ensemble des systèmes de la banque. Pour l’heure, celle-ci appelle à la patience.

Vous passez certainement une très mauvaise journée si vous êtes client chez BNP Paribas. En effet, si vous ne vous en êtes pas encore rendu compte, votre carte bancaire est probablement inutilisable à l’heure actuelle. C’est ce que rapportent de nombreuses personnes stupéfaites sur les réseaux sociaux depuis ce matin. « Ce midi, je ne vais pas pouvoir manger parce qu’aucune carte ne fonctionne », se lamente un internaute sur X (Twitter).

« Paiement refusé » : voilà le message que renvoient les terminaux de paiements dès lors que l’on tente d’y passer sa carte BNP Paribas depuis ce matin. Certains clients ont donc tenté de passer par le distributeur de billets avant de retirer de l’argent pour la journée, mais là encore, une mauvaise surprise les y attendait. Qu’importe l’appareil, même sur le web, la carte bancaire ne fonctionne plus. Une situation qui dure depuis 9 heures ce matin, selon certains témoignages.

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Panique totale chez la BNP Paribas en panne

Pour ne rien arranger, les paiements à l’étranger sont eux aussi désactivés. Alors que BNP Paris rechigne toujours à publier un communiqué officiel pour rassurer ses clients, certains ont tenté de se connecter à leur espace personnel pour trouver la source du problème. Vous commencez à connaître la chanson : de nouveau, impossible de visualiser ses comptes. L’application comme le site web de la BNP Paribas sont indisponibles, comme le montre le nombre de signalements sur Down Detector qui grimpent en flèche depuis la fin de la matinée.

En clair, c’est une panne générale qui touche actuellement le réseau de la BNP Paribas — et, de fait, ses millions d’utilisateurs. Problème, il est impossible à l’heure actuelle de connaître la raison exacte de cette panne, ni combien de temps celle-ci va durer. Comme expliquer plus haut, la banque n’a pas encore communiqué sur la situation, ce qui n’a pas manqué d’exaspérer bon nombre de clients. Espérons que la situation soit rapidement réglée.