Si vous avez pour habitude de retourner à Amazon les produits qui ne vous conviennent pas, il va bientôt falloir être plus rapide sur les appareils électroniques. En effet, la plateforme a annoncé dans un mail envoyé à ses partenaires que le délai de rétraction va passer de 30 à 14 jours. La mesure entrera en vigueur le 25 avril prochain.

Il va encore falloir redoubler de prudence lorsque vous faites vos achats sur Amazon. Surtout si vous avez tendance à passer par la plateforme pour acheter des produits électroniques. Smartphones, PC, jeux vidéo, DVD : tous bénéficiaient jusqu’à maintenant d’une politique de retour pour le moins généreuse. Le géant du e-commerce offrait en effet à ses clients jusqu’à 30 jours de réflexion durant lesquels il acceptait encore les retours, et donc les remboursements.

Un délai conséquent, qui permet de se faire une bonne idée d’un appareil complexe, comme un smartphone, qui nécessitent plusieurs jours pour être évalués en profondeur. Pour rappel, le délai de rétraction minimum légal est de 14 jours, qui s’appliquent par ailleurs à la majorité des produits en vente sur Amazon. Malheureusement, les appareils électroniques ne seront bientôt plus l’exception à la règle.

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Vous n’aurez plus que 14 jours pour retourner vos appareils électroniques à Amazon

En effet, Amazon a annoncé la semaine dernière à ses partenaires que les appareils électroniques devront eux aussi se contenter d’un délai de rétraction de 14 jours, et ce, à compter du 25 avril prochain. Il va donc falloir vous dépêcher pour vous faire un avis définitif sur ce smartphone ou ce PC que vous venez d’acheter, car Amazon ne vous remboursera plus passés ces 14 jours. Seuls quelques articles resteront une exception sur la plateforme, dont voici la liste :

• Liseuses
• Tablettes Amazon Fire
• Téléviseurs
• Box Tv

Nul besoin de chercher bien loin pour trouver la raison derrière cette nouvelle politique de retour. En réduisant le délai de rétraction, Amazon va réaliser de grandes économies, en empêchant de nombreux utilisateurs de faire leur demande dans les temps. Rappelons qu’en parallèle, la plateforme est accusée de pousser ses clients à acheter des produits chers.

Source : Spiegel