Apple accepte enfin de réparer les iPhone équipés d’une batterie non officielle
Apple accepte désormais de réparer les iPhone qui sont équipés d'une batterie qui n'est pas d'origine. En contrepartie, le constructeur californien va durcir l'application de ses consignes de sécurité.
Depuis le 28 février 2019, le service après vente d'Apple accepte maintenant de réparer les iPhone équipés d'une batterie tierce non certifiée par le constructeur, rapportent nos confrères d'iGen. Néanmoins, ces nouvelles directives n'entreront officiellement en vigueur qu'à partir du jeudi 7 mars dans tous les Apple Store du monde entier, ajoute MacRumors.
Les Apple Store réparent désormais les iPhone avec une batterie qui n'est pas d'origine
Auparavant, les Apple Store et les centres agréés avaient l'ordre de refuser la réparation, ou n'importe quel service d'assistance, à un iPhone qui contient une batterie tierce, remplacée par un technicien non certifié. D'après un employé du SAV Apple interrogé par iGen, il s'agit surtout d'une mesure de sécurité. “Il est déjà arrivé (quand les tests plantaient) qu'on ne détecte pas la batterie tierce, puis qu'à l'ouverture elle se mette à gonfler ou à faire court-circuit et grille la carte-mère. Double problème : à qui la faute pour l'appareil et à qui la faute pour le technicien si celui-ci a un accident” estime le technicien. Il n'est en effet pas impossible qu'une batterie explose pendant la réparation en Apple Store.
Si la réparation n’est pas liée à la batterie, les Apple Store doivent maintenant ignorer celle-ci et procéder sans y prêter attention. Si la réparation est liée à la batterie elle-même, le SAV a désormais le droit de remplacer celle-ci par une batterie officielle sans surcoût, pour 49€, 69€ ou 89€. Si le SAV n'arrive pas à extraire la batterie avec les languettes prévues à cet effet, si le précédent réparateur n'a pas correctement remis celles-ci en place, Apple préférera remplacer votre iPhone…à vos frais.“Le remplacement sera facturé au tarif complet de l’unité” prévient un technicien. Bref, si le technicien galère à remplacer un composant non officiel, vous serez contraint de vous racheter un nouveau smartphone au prix fort.
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Apple peut refuser de réparer votre iPhone en cas de problème avec la batterie tierce
De même, en cas de problème lors de la réparation ou le remplacement d'un composant qui ne soit pas d'origine, Apple se réserve le droit de “vous retourner le produit sans le réparer et pourra vous demander de régler tous les frais de diagnostic indiqués. Apple ne pourra être tenue responsable des dommages survenus sur le produit lors de la réparation en raison de modifications non autorisées, ou de réparations ou remplacements non effectués par Apple ou un Centre de Services Agréé Apple”, explique la firme dans ses conditions générales d'utilisation. Comme le souligne un technicien, cette mesure faisait déjà partie des conditions mais le SAV faisait preuve d'une certaine souplesse. Ce ne sera plus le cas.
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Attention, Apple refuse toujours de réparer les iPhones équipés de certains composants non certifiés : les cartes mères ou graphiques, les boîtiers, les microphones, les connecteurs Lightning, les prises jack, les boutons (volume, allumage,…) et les capteurs TrueDepth. Que pensez-vous de cette nouvelle politique ?