Bouygues Télécom a décidé d'augmenter automatiquement la facture de certains abonnés Bbox. Comme SFR, l'opérateur impose désormais une nouvelle option payante. Facturée 3€/mois, elle permet de profiter des appels illimités vers les mobiles. Sur le forum, des abonnés se plaignent de cette hausse inattendue. 

“Vous allez bénéficier d'une offre Bbox avec les appels illimités vers les mobiles inclus pour 3€ TTC de plus par mois seulement” annonce Bouygues Télécom dans un mail relayé par nos confrères de MacG. Ce nouveau tarif sera appliqué à partir du 20 mars 2019, précise l'opérateur.

Comme SFR, Bouygues Télécom augmente automatiquement le prix de l'abonnement de certains clients

Pour vous opposer à ce changement, il faut impérativement vous rendre dans votre espace client avant le 20 juillet 2019. Après cette date, cette nouvelle option sera définitivement intégrée à votre abonnement. Voici la manoeuvre :

• Rendez-vous sur www.bouyguestelecom.fr
• Allez dans votre espace client en ligne
• Cliquez sur la rubrique Mon compte
• Choisissez de conserver votre offre actuelle

Vous pouvez aussi cliquer sur le lien contenu dans le mail. Sans surprise, de nombreux clients Bbox se sont plaints en ligne, sur le forum de Bouygues par exemple. “JE NE VEUX PAS DE CETTE OFFRE.MERCI DE RÉSILIER CETTE OFFRE POUR MOI. Sans quoi ce sera considéré comme de la la vente forcée” s'agace un internaute. Ce n'est pas la première fois que l'opérateur agit de la sorte. En 2018, Bouygues a augmenté automatiquement le prix des forfaits de certains clients. Plus tôt dans l'année, Bouygues ajoutait automatiquement 3€/mois au prix de son forfait Bbox Fit.

Bouygues n'est pas le seul opérateur à imposer régulièrement des options payantes à ses clients. Récemment, SFR a automatiquement augmenté la facture de certains abonnés RED de 2€. Comme le rappelle l'UFC-Que Choisir, cette pratique est 100% légale. Il suffit en effet que le client ait la possibilité de refuser l'option et qu'il soit informé de l'augmentation de tarif au moins un mois avant son entrée en vigueur. Avez-vous reçu un mail de Bouygues ? Allez-vous refuser l'offre ?