Bouygues Télécom augmente discrètement la facture des abonnés Bbox
Bouygues Télécom a encore une fois décidé d'augmenter discrètement la facture des abonnés Bbox. Dans un SMS transmis à certains clients, l'opérateur fait mention d'une hausse du prix de 3€ à partir du mois de septembre en 2019. En échange, le télécom offre les appels illimités vers tous les mobiles inclus dans l'abonnement. Heureusement, il est possible de refuser cette nouvelle grille tarifaire en se rendant sur le site web de Bouygues.
Ce mercredi 7 août, un abonné Bouygues Télécom a partagé le SMS reçu de la part de son FAI sur Twitter. “Dès le 16 septembre 2019, vous bénéficierez automatiquement et sans réengagement des appels illimités vers les mobiles inclus dans votre offre Bbox” annonce Bouygues avec enthousiasme. Malheureusement, cette offre s'accompagne d'une augmentation de 3 euros de la facture de l'abonnement Bbox.
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Bouygues Télécom augmente encore la facture des abonnés Bbox : comment refuser l'offre ?
Sans surprise, l'abonné ayant reçu le SMS est furieux, d'autant plus que le lien permettant de renoncer aux avantages et à la hausse de prix semble ne pas fonctionner. Pour refuser l'augmentation proposée, il est en effet nécessaire de se rendre sur le lien communiqué par Bouygues. Si le lien reçu ne fonctionne pas, vous devez vous rendre sur le site web du FAI avant la date butoir du 16 septembre. Voici la manoeuvre :
- Rendez-vous sur www.bouyguestelecom.fr
- Allez dans votre espace client en ligne
- Cliquez sur la rubrique Mon compte
- Choisissez de conserver votre offre actuelle
C'est loin d'être la première fois que Bouygues Télécom agit de la sorte. En mars dernier, Bouygues augmentait le prix de la Bbox Ultym et de la Bbox Must de 2€. Quelques semaines plus tôt, le FAI avait aussi revu à la hausse le prix de l'abonnement Bbox Sensation fibre. En 2018, Bouygues avait aussi augmenté les prix de ses forfaits mobile de la même manière. Sous couvert d'avantages, l'opérateur gonfle ainsi les bénéfices générés par ses abonnés.
Pour rappel, il s'agit d'une pratique entièrement légale. Il suffit en effet que l'abonné ait la possibilité de refuser le nouveau prix et qu’il soit informé de l’augmentation tarifaire un mois avant sa mise en application. Allez-vous refuser l'offre de Bouygues ? Comment accueillez-vous les augmentations de ce genre ? On attend votre avis dans les commentaires.
C’est vraiment pas normal ces pratiques @bouyguestelecom ! Dommage ça fait fuire des clients ! @dgccrf @Arcep il faut travailler sur ce sujet ^^ https://t.co/OAk0sGNrEB
— iTechboy (@ifranz67) August 7, 2019