Darty a fait passer certains smartphones reconditionnés pour du neuf : le problème vient de vendeurs tiers autorisés à vendre leurs produits sur le site. Vendeurs que la plateforme est censée contrôler pour éviter ce genre d'arnaques à en croire des révélations du quotidien Le Parisien.

Méfiez-vous des affaires trop belles pour être vraies sur Darty : Le Parisien révèle que la plateforme fait parfois passer des smartphones reconditionnés pour du neuf. La Fnac-Darty vend en effet ses propres références ainsi que celles d'une communauté de vendeurs indépendants. Le problème vient en fait de ces derniers. Le Parisien cite l'exemple de Best Buy, un vendeur tiers et l'une de ses annonces, un smartphone Galaxy S8 avec la mention “Etat : neuf” au prix défiant toute concurrence de 278 euros.

Or, lorsque l'on lit les commentaires, on se rend compte que le vendeur propose en fait des produits reconditionnés. Un acheteur explique même qu'il a découvert la photo d'un inconnu – un adolescent – en guise de fond d'écran de son appareil. Contacté par Le Parisien, le responsable marketplace chez Darty admet que “le vendeur concerné contrevient [aux] conditions d'utilisation” et annonce avoir lancé une “procédure de mise à l'épreuve”, c'est à dire une mise en demeure de se mettre en règle dans un délai d'un mois.

Les annonces frauduleuses sont toujours en ligne

Le responsable s'excuse par ailleurs de ne pas pouvoir exclure immédiatement le vendeur “pour des raisons juridiques”. Nous avons encore trouvé des annonces semblables de Best Buy sur le site – notamment cette annonce d'un Galaxy S8 “neuf” à 272 euros de Best Buy que nous avons reproduit en Une. Bien sûr ce problème soulève des défaillances dans la manière dont Darty contrôle sa communauté de vendeurs tiers.

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En attendant que Darty prenne les mesures qui s'impose, il convient de redoubler de prudence : méfiez-vous des prix “trop beaux pour être vrais” sur des produits estampillés “neuf”, et lisez systématiquement les commentaires des vendeurs avant de valider votre achat. Si vous avez acheté des faux produits neufs, Darty conseille de demander un remboursement directement auprès du vendeur. Et d'ajouter qu'en tant que “tiers de confiance, [Darty va] favoriser une résolution la plus rapide possible. Les clients peuvent contacter le service après-vente de Fnac-Darty”.

Source : Le Parisien