S4 qui s'eteind tout seul et reboot impossible

[gazzouille]

Bonjour
J'ai un soucis avec mon s4 depuis hier soir.
Je prenais des photos et d'un coup il s'est éteint, je le rallume, il se met sur l’écran "samsung S4" et s’éteint de nouveau. j'ai essayé plusieurs fois mais toujours le meme problème. La batterie était chargé à 70%
30Min plus tard je le rallume correctement.

Ce matin j'envoie un message et de nouveau il s'eteint et encore impossible de le rallumer. je regarde vite fait sur internet et tente un reboot en appuyant 7sec sur le bouton marche/arret. Le téléphone s’arrête bien mais au moment de redémarrer il se met sur l’écran "samsung s4" et reboot en chaîne.

J'ai remarqué que la batterie se décharge très vite, il était à 100% ce matin et à midi il était à 20%. Peut être à cause des tentative de redémarrage... je ne sais pas!

J'ai lu plein de chose sur internet: problème de carte mère, problème de calibration de la batterie...

Je me tourne vers vous pour avoir de l'aide...

Merci

 

[pateve]

Bonjour,
Que lis-tu quand tu fais *#1234#, stp?

 

[gazzouille]

Merci de m'aider!
Je te dis ça des que je peux le rallumer...
J'ai pu l'allumer quelques seconde tout à l'heure et j'ai eu ce message

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J'ai pourtant rien installé dessus à part des appli de jeux ou de truc comme sncf, bloc note ou autres...

 

[gazzouille]

je le tape ou ce code? comme si je passais un appel?

 

[pateve]

Il est sympa ton phone! Dans ton malheur, il te prévient de ne pas faire de bêtises !
Tu vas te rendre sur le tuto qui se trouve dans le lien de la première ligne de ma signature: après lecture, tu comprendras mieux ce qui t'arrive.
Dans un deuxième temps, tu mets les consignes en application, sachant que de la photo que tu me montres, normalement, en faisant vol+, tu passes en mode download!
Si tu connais des problèmes, tu reviens en parler sur ce post! smiley

 

[pateve]

je le tape ou ce code? comme si je passais un appel?

Oui, tout à fait!

 

[gazzouille]

j'ai ceci
AP: 19505XXUBMGA
CP: 19505XXUBMGA
CSC: 19505OXXBMG3

 

[gazzouille]

Je dois flasher mon téléphone? il sera toujours sous garantie ensuite?

 

[pateve]

Mais oui, bien sûr! Les flashs de roms avec odin sont reconnus comme officiels. Les roots conduisent à un retrait de la garantie mais nous avons les moyens légaux pour tout remettre en conformité même après un flash root... heureusement, d'ailleurs!

 

[gazzouille]

ok
Bon va falloir m'expliquer doucement parce que j'y connais rien du tout^^

J'ai telechargé PIT et la ROM MF8

ODIN je le trouve ou?

 

[Netsky75]

Salut,

je rajoute Odin au tuto

 

[gazzouille]

merci

je fais les manip et je vous dit quoi

 

[gazzouille]

Je suis maintenant en
AP: 19505XXUDMH8
CP: 19505XXUDMH8
CSC: 19505OXXDMHA

c'est bon? :?

est ce que je dois faire quelque chose d'autre?

Edit: bon après 2min le téléphone vient de s’éteindre à nouveau...
La batterie était à 50% avant de s’éteindre et en le rallumant elle est à 14%

 

[pateve]

Ce serait intéressant d'avoir une image de la conso batterie
comme cela

 

[gazzouille]

la voici

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Je sais pas si ça peut aider mais il ne s’éteint pas lorsqu'il est en charge. Il s'eteint des que je le debranche

 

[pateve]

Oups! :shock:

 

[gazzouille]

ça n'a pas l'air bon^^

 

[pateve]

J'ai dû m'absenter et je reviens! Non! Ce n'est pas bon! Docteur pateve hésite entre un problème de contact au niveau des slots batterie-phone et un problème de batterie tout simplement!
Dans les 2 cas, ce n'est pas la peine de bidouiller le phone afin de trouver un remède miracle: je crois qu'il vaut mieux faire jouer la garantie à fond!
Attends un peu pour avoir d'autres avis, mais je redoute le diagnostic sad

 

[gazzouille]

ok
Est ce que je dois faire quelque chose pour le flash que j'ai fait? Pour pas que ça se voit?

En tout cas merci beaucoup pour l'aide

 

[Dirk@B]

Violent la chute de la batterie :shock:

Mais comme le suggère Pateve, retour sav car même si ce n'est que la batterie, autant
qu'elle soit remplacé gratuitement

En ce qui concerne le flash, cela ne devrait pas poser de problème vu que qu'il s'agit d'une rom officielle.

 

[pateve]

Je suis désolé mais je ne trouve pas de raison à la discontinuité. En fait, la batterie ne semble pas mise en cause et les coupures sont réelles et brutales. Cela ressemble davantage à un souci "mécanique"...
Aucun souci à avoir pour le flash fait avec odin et du moment que l'appareil n'a pas été rooté, il n'y a pas de crainte de refus du sav!

 

[gazzouille]

ok merci beaucoup
je vais contacter le sav tout de suite!

 

[pateve]

Bonne chance et tu nous tiens au courant!

 

[gazzouille]

oui biensur!

 

[gazzouille]

excusez moi je reviens vers vous car je ne peux plus mettre à jour mon téléphone sur kies à cause de MH8 c'est normal?

 

[pateve]

Bonjour,
Il n'y a pas de souci à avoir car la maj vers la MH8 a commencé cette après midi en OTA. En outre, la MH8 est totalement officielle!
Si kies ne fait pas la maj, ce n'est pas grave, il aurait été capable de le rendre HS pour de bon!
Le phone n'est pas rooté, et si il l'a été, le compteur a-t-il été remis à 0?

 

[gazzouille]

Bon voila je l'ai apporté dans un point service mobile agréer samsung, ils m'ont dit que la batterie etait gonflée et donc que le portable avait prit l'eau, pourtant je suis sure que non... si il a bien prit l'eau la garantie ne couvre pas... réponse dans quelques jours quand ils auront contacté samsung pour la réparation...

 

[gazzouille]

Bonjour
Je viens de récupérer mon téléphone donc je vous tiens au courant.

Il y avait donc un problème de batterie et de logiciel, la batterie a été remplacée et le logiciel mis à niveau.

Voila
Merci encore!

 

[pateve]

Merci pour le retour, mais tu sais... pour le logiciel pas au niveau, j'émets un doute plus que sérieux!!! :lol:

 

[MachOne]

Salut, j'ai exactement le même problème et effectivement la batterie semble être gonflé, bombé, j'ai ouvert un TOPIC

petite question, t’ont t-il vraiment changer la batterie ?
tu a pu voir qu'elle était neuve différente ?
non gonflé non bombé ?
on est bien d'accord, il ne t'ont pas changer le portable ?

en fait je ne vais pas me prendre la tète avec le SAV, je vais acheter une batterie de mon coté mais je veux être sur de mon coup quoi.

merci de tes réponses

 

[cibu]

Bonjour,

J'ai le même problème, je l'ai apporté au SAV le 25 septembre.

Je voulais savoir si depuis le retour SAV tout va bien?

Merci d'avance.

 

[gazzouille]

tout va bien depuis le retour du SAV, par contre je vous conseille quand même de passer par eux, car ils m'ont dit que le gonflement peut venir d'un court circuit et dans ce cas ils doivent aussi changer ce qui provoque le court circuit. Si c'est un court circuit ou autre chose votre nouvelle batterie gonflera de nouveau.

 

[MachOne]

tout va bien depuis le retour du SAV, par contre je vous conseille quand même de passer par eux, car ils m'ont dit que le gonflement peut venir d'un court circuit et dans ce cas ils doivent aussi changer ce qui provoque le court circuit. Si c'est un court circuit ou autre chose votre nouvelle batterie gonflera de nouveau.

Sympa pour la réponse merci, quel rom tu a mis pour leur envoyer ? a tu remis le compteur de flash à zéro ?

 

[gazzouille]

non je n'ai rien touché, je l'ai envoyé comme ça

 

[MachOne]

comme ça ? mais tu l'avais peut-être pas flasher aussi non ? tu n'en dit pas plus en fait lol

 

[gazzouille]

j'ai juste fait les manip qu'on m'a fait faire sur ce post mais je n'y connais rien^^

 

[pateve]

comme ça ? mais tu l'avais peut-être pas flasher aussi non ? tu n'en dit pas plus en fait lol

C'est la réponse que tu cherches

Bonjour,
Il n'y a pas de souci à avoir car la maj vers la MH8 a commencé cette après midi en OTA. En outre, la MH8 est totalement officielle!
Si kies ne fait pas la maj, ce n'est pas grave, il aurait été capable de le rendre HS pour de bon!
Le phone n'est pas rooté, et si il l'a été, le compteur a-t-il été remis à 0?

 

[MachOne]

merci en plus je l'ai lu ça puisque j'ai lu le topic entier pffff n'importe quoi moi.

 

[pateve]

merci en plus je l'ai lu ça puisque j'ai lu le topic entier pffff n'importe quoi moi.

Dieu t'a déjà pardonné, mon fils! :lol: :lol: :lol:

 

[MachOne]

merci tu peut regarder mon post ici

http://www.phonandroid.com/forum/s4...-qui-ne-demarre-plus-correctement-t70684.html

stp car je le dépose au SAV là

 

[cibu]

J'ai reçu mon téléphone aujourd'hui.
Mise à jour logiciel, remplacement connecteur usb et remplacement batterie.

 

[MachOne]

connecteur USB :shock: :shock: :shock: ?? étrange.

 

[Dirk@B]

connecteur USB :shock: :shock: :shock: ?? étrange.

Effectivement je vois pas trop le rapport

 

[cibu]

oui étrange. Mais c'est cela qu'il est noté sur la liste des réparations effectuées.
Pour l'instant tout fonctionne bien.