Aide Écran noir, transfert USB

[Nakaime]

Bonjour à tout le monde !

Je m'arrache les cheveux depuis plusieurs jours.. quelle info n'est-ce pas !
Je m'explique..

J'avais un Samsung S10e qui a fini avec l'écran complètement explosé, donc tout noir (avec une bande de lumière de 1 cm de large, tout en haut du téléphone).
J'ai fais l'acquisition d'un nouveau S10e avec pour objectif de faire un transfert de sauvegarde.

Sauf que ! Eh bien quand je connecte le téléphone explosé sur mon PC et que j'ouvre SmartSwitch, il me dit "transfert de fichier USB" non autorisé..

N'ayant aucun accès au téléphone explosé (je peux seulement le déverrouiller à l'aide d'un clavier que je relie au téléphone ponctuellement) je ne sais pas quoi faire pour effectuer la sauvegarde du téléphone explosé vers mon ordinateur afin de la transférer sur mon nouveau téléphone.

Je vous remercie d'avance pour votre aide !

Fabien

 

[Andrøll]

Salut,

En général, pour ce type de manipulation, on doit activé le débogage USB, si ce n'est pas fait alors en général c'est mort
Sauf si tu as la possibilité d'essayer avec un cable HDMI vers USB-C ce qui est pas gratuit et sans garantie ^^

 

[Eđđע乃๑ע]

Salut @ tous

Normalement avec le compte Samsung et Google, tu dois pouvoir tout récupérer.

 

[Andrøll]

Salut Eddy,
En effet mais vu qu'il a un second tél je suppose qu'il a renseigné ces comptes et qu'il n'avait pas récupéré ces datas, donc pas de sauvegarde ?