Fonction tactile bloquée suite à la réception d'un appel

[airhik]

Bonjour à tous.

Je possède un ZenFone2 551ML depuis le 20 mai 2015.
Assez régulièrement, lorsque je reçoit un appel, que ce soit sur la SIM 1 (SFR) ou la SIM 2 (ORANGE), la fonction tactile se bloque.
Je ne peux donc pas décrocher.
Ensuite, je ne peux plus rien faire sur le téléphone. Seul les boutons volumes et le bouton power sont fonctionnels.

Pour remettre le tout en état de marche, je suis obligé de forcer le redémarrage du téléphone en restant appuyer sur power pendant 10sec.

Si quelqu'un à une solution, je suis preneur. Merci à vous.

j'ai la dernière mise à jour du téléphone installée.
j'ai essayé de la remise à zéro, çà ne change rien.
J'ai même essayer d'inverser les cartes SIM et en mettre d'autres. Même resultat.

 

[pheno723]

meme probleme que toi et pas de solution pour le moment .. sniff

 

[mouyourt]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec le téléphone...

Je doit appuyer pdt 10 sec pour que le téléphone se coupe totalement pour le rallumer.

De plus, il y a une certaine latence avec le tactile :-/.

Vais contacté Cdiscount et leur demander une intervention....

A moins que vous aillez eu une solution?

 

[trotsky7]

Bonjour,
Avez vous trouver une solution ?
J'ai exactement le meme probleme depuis une mise a jour début aout.
Merci

 

[a-spec]

Ça arrive encore de temps en temps sur le mien depuis que je l'ai.
Bizarre parce qu'avant Août en effet ça ne me l'avait fait qu'une fois. Depuis, 5 ou 6...

 

[trotsky7]

Il y a eu une mise a jour le 08.09.2015 mais ca n a rien changé sur ce problème ( sur la sim2 )

 

[trotsky7]

Ca y est le problème a disparu avec la nouvelle mise a jour. Mon réseau sur la sim2 est de meilleure qualité et il n'y a plus de freeze
Merci Asus

 

[a-spec]

Pas eu de problème depuis quelques semaines, je croise les doigts...

 

[trotsky7]

Pas merci asus le problème est revenu !!!

 

[Karolku]

Même problème que vous.
J'ai la dernière version du firmware sur mon ZE551ML et après un appel sur la SIM2, le tactile se bloque.
Si je change le volume, je le vois sur l'écran. De même avec l'heure qui change --> L'écran fonctionne bien. Seul le tactile est bloqué.
Je crois que ça va être la fin pour moi et Asus... Je trouve qu'il y a trop de bugs gênants et cassent complètement la donne.
Dommage

 

[tresorier]

Bonjour

J'ai le même problème.
Impossible de répondre sur un appel de SIM2.
J'a remarqué que ça le faisait plus souvent pendant la charge.

Avez vous trouvé une solution ?
Un reset usine ?
Ou c'est du ressort du SAV ?

Merci de votre aide

 

[spider66]

Bonjour à tous j'ai exactement les mémes symptomes sur mon phone j'ai contaté Asus qui m'a gentiment proposé de leur envoyer.mais j'ai mon telephone qui est rooté pensez vous qu'en faisant un Wipe Data/Factory Reset je pourrais ne plus avoir le portable rooté et surtout que Asus ne puisse pas voir ça ?
Merci pour vos réponses