help! réseau tél très instable+meizu m2 note

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Acab13

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12 Janvier 2017
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bonjour à tous.
ma fille a un meizu m2 note qu'elle n'a jamais utilisé qu'en wifi pour aller sur internet avec free wifi qui marche très bien.
on lui a offert sa première carte SIM chez free et là c'est la m****. elle a un réseau totalement instable: impossible de téléphoner, envoyer un sms écouter sa messagerie. le réseau free n'est pas à mettre en cause, nous avons son père et moi un abonnement free et le réseau est OK.
que devons nous faire? quels paramètres devons nous changer?
nous n'avons fait aucune mise à jour depuis un 1 sur le tél (c'est mon frère qui l'avait fait car c'est lui qui a acheté le tél).
nous sommes vraiment novices sur le sujet donc je ne comprends pas forcément les mots techniques :)
 

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