[HELP] S8+ écran noir mais allumé !

[skynow]

Bonjour !

J'ai le S8+ depuis maintenant deux semaines jamais eu un soucis

Voilà que ce matin j'enlève le mode économique, fais un tour sur internet et bim écran noir sans AUCUNE raison apparente, pas de chute rien.
Ne me dites pas qu'un smartphone à 900 boules, la nappe de l'écran s'est débranchée et que je dois SAV ? Aurais-je une solution ? Quelqu'un l'a-t-il déjà eu ? Je ne l'ai vue nul part.

Le S8+ est bien allumé, j'ai fais bouton marche/arret + volume bas, ça a l'air de redémarrer... mais toujours noir leur4: leur4:
J'entend comme quoi je peux mettre mon code pin mais absolument aucune réaction de l'écran..

900€ il arrivent à faire un tel avec une nappe qui se déco sérieusement ? Ou c'est autre chose ?

Merci pour vos lumières et bonne journée (commence mal pour moi ^^)

 

[sebfar]

Arrives tu as passé en mode download ?

 

[skynow]

J'essaie mais l'écran est toujours noir, (ou alors je le fais mal) à un moment j'ai réussi à ravoir l'écran en le branchant au PC puis en appuyant un peu n'importe où par désespoir.. J'ai eu le pavé pour rentrer le PIN, j'ai appuyé sur un des chiffres et hop disparition écran noir. J'ai du mal à comprendre si c'est matériel ou logiciel !

 

[The_Darkmoon]

Honnêtement vu le prix de ce tel demande un échange a neuf

 

[skynow]

Avant je cherche le moyen de reccup des données car bien sûr tout n'est pas sur la SD mais en interne, j'ai réussi à déverrouiller le tel,j'ai retiré la carte SIM pour ne pas mettre le code PIN j'ai juste eu à mettre le code de déverrouillage du tel. J'ai pu donc connecter mon S8+ au PC sauf que le dossier est vide, j'imagine que je dois le mettre en mode transfert fichier depuis le S8+ mais impossible sans visu.

Il faudrait que je puisse voir l'écran du S8+ depuis le PC mais je ne trouve pas de solutions.
J'ai pas toute ma sauve sur le PC donc j'vais perdre pas mal de choses si je fais l'échange à neuf direct

 

[skynow]

doublon

 

[CAB9900]

Salut,

As tu essayé de faire une sauvegarde avec Smart Switch sur ton PC?

 

[MarionM17]

Hello.
J'ai eu exactement la même chose, vendredi dernier. Je les ai appelé et j'ai du le renvoyer pour faire un échange.
J'écrivais un simple message, une ligne jaune est d'abord apparue puis écran noir. Alors que le téléphone est tout neuf, n'est jamais tombé.
Le téléphone répondait, avec le Chat Samsung on a fait plein de manipulation. Mais j'ai du le renvoyer.

Bon courage avec le SAV. Aha. Ils sont assez cool, ça devrait bien se passer.