Help ! Sans rien faire toutes mes données ont disparu (contacts, photos, musiques, applis)

[David1312]

Bonjour à tous,

je fais appel à vous car ce jour, j'ai eu la surprise de découvrir mon téléphone sur l'écran de suppression de données (le petit bonhomme Android vert avec le message "effacement en cours"). Une fois le téléphone éteint, je l'ai redémarré et il est revenu à son état usine. SVP, quelqu'un peut-il me dire comment je peux revenir en arrière ou au moins récupérer mes photos car j'ai énormément de souvenir dans ce téléphone.

Pour info, c'est un Asus Zenfone 2.

Merci à vous de m'aiguiller.

Cordialement.

David.

 

[Membre supprimé 438334]

Salut

Bah j'ai bien peur que tu as tout perdu malheureusement!

Ton Phone a du faire une réinitialisation d'usine, mais je ne saurais te dire pourquoi

 

[Tekken]

Salut, si il y a eu un Reset usine, malheureusement pour toi tous tes données ont étées effacées (sauf sur carte SD) sans possibilité de les récupérer [emoji53]
Tu peux revenir en arrière si tu avais fait une sauvegarde par recovery sinon tout est perdu

 

[David1312]

Merci de vos réponses. Cependant Asus prend l'initiative de faire ces resets ?

 

[Tekken]

Normalement un Hard Reset ne se fait pas tout seul... C'est pas toi qui l'a déclenché involontairement ?

 

[David1312]

Je ne pense pas car le téléphone était dans la poche. Et j'ai X sécurité pour dévérouiller le téléphone donc peu de chance qu'il y ai une fausse manip... Très bizarre !

 

[Tekken]

Ouais en effet c'est bizarre [emoji54]