Impossible de charger video / image

[demondu80]

Bonjour,

J'ai énormément besoin de votre aide svp,

Hier j'ai assister et participer a un événement au quelle j'y tien énormément et j'ai pris photo et vidéo
mais malheureusement au moment de rentrer chez moi je veut pour faire partager cette événement impossible de voir les photo prise avec mon portable ni les vidéo, sa me marque impossible de charger la vidéo ou impossible de charger l'image avec un écrans noir. Comme part hasard il fallait que sa arrive ce jour la.
J'ai essayer de mettre les photo et vidéo sur l'ordi, cela ne fonctionne pas

Comment puis-je récupérer c'est vidéo et photo intact svp

Merci de votre aide j'en ai vraiment besoin

 

[demondu80]

Quelqu'un svp ?

 

[demondu80]

voila ce que sa me fait

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j'ai réussi a sauver une photo comme vous pouvez le constater.

merci de bien vouloir me repondre