Impossible de créer un dossier sécurisé

[Konstan]

Bonjour chers amis j'ai un problème avec mon Samsung Galaxy S8plus .lorsque j essaie de créer un dossier sécurisé .. voilà ce qui s affiche à l écran. pouvez vous m aider . Merci .

 

[Psykause]

Bonjour

Aurais-tu root ton S8+ ?
Car si c'est le cas aucune chance d'avoir accès au dossier sécurisé
Ton knox est plus a 0

 

[Konstan]

comment faire pour savoir si mon S8+ est rooté?

 

[Texas2607]

Salut,
J'ai modifié ton titre pour qu'il soit plus explicite.
Démarres en mode Download et post ce qui est inscrit en haut à gauche.

 

[freeman69]

Bonjour j'ai le même problème.
Je n'ai pas rooter mon téléphone (en tous cas pas intentionnellement)
En revanche j'ai du acheter un nouveau s8 (car l'ancien déconnait)
Pour le transfert de donnée, j'ai utilisé smart switch en connectant les 2 téléphones.
Est-ce qu'il est possible que les données knox ne soient pas transférés ?
Surtout j'aimerai savoir ce que je peux faire pour récupérer mes images, c'est très important pour moi?

A chaque fois que clique sur "dossier sécurisé", je dois rentrer mon identifiant et mot de passe samsung.
La connexion se fait bien puis j'ai le message "Impossible de créer Dossier Sécurisé"

Merci d'avance de me donner des pistes parce que je suis désespéré.

Edit :
J'ai suivi votre tuto pour savoir si j'étais rooté (avec l'application root checker)
Je ne le suis pas. Ca ecrit : Sorry, Root access is not properly installed on this device"
Appareil : SM-G950U
Version Android : 9
Voilà

Edit2:
J'ai suivi le tuto pour démarrer en mode download :
Warranty void : 0x0
A priori mon knox est encore a 0.