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dilwynlala
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Bonjour, voici l'histoire :
Vendredi soir (25 octobre), j'allais publier une petite vidéo sur Instagram quand mon Samsung Galaxy J3 2016 à redémarré. Ce n'est pas la première fois que ça arrive. L'écran est devenu tout noir, puis il a affiché sa version d'android, jusque là, assez normal. Et puis (il me semble que) pendant que s'affichait le logo Samsung, il a recommencé avec l'écran noir puis la version android.
Alors cette fois j'ai enlevé l'accu (la "batterie") dans l'idée de l'éteindre de force pour le rallumer normalement ensuite. Et quand j'ai relancé le démarrage, il restait bloqué indéfiniment sur l'affichage de la version.
J'ai éssayé le redémarrage forcé (volume - et marche/arrêt), il redémarré effectivement mais reste bloqué au ême endroit. Ou alors quand il est branché il reste sur l'affichage du niveau de charge sans relancer le démarrage.
J'ai aussi éssayé d'accéder à un menu en appuyant sur volume +, "home" et marche/arrêt. Il démarre avec l'affichage de la version (qui reste 3 minutes et 14 secondes), puis il affiche l'animation du robot Android vert qui est en mise à jour (sans écriture, reste pendant 74 secondes), et enfin il affiche le robot Android couché sur le dos, ventre ouvert, avec un symbole "attention" rouge (reste pendant 53 secondes).
(Jusque là ça correspond à ce que j'ai vu en vidéo, mais en beaucoup plus lent). Puis au lieu d'affiche le menu de reset, redémarrage, etc... Il relance un démarrage qui reste bloqué sur l'affichage de la version (et qui semble rester jusqu'à la décharge totale, qui entraîne l'extinction).
J'éspère que vous saurez m'aider, au mieux à récupérer mes données (et au possible le fonctionnement du téléphone), au pire à réinitialiser l'appareil.
Merci d'avance pour votre aide .
Vendredi soir (25 octobre), j'allais publier une petite vidéo sur Instagram quand mon Samsung Galaxy J3 2016 à redémarré. Ce n'est pas la première fois que ça arrive. L'écran est devenu tout noir, puis il a affiché sa version d'android, jusque là, assez normal. Et puis (il me semble que) pendant que s'affichait le logo Samsung, il a recommencé avec l'écran noir puis la version android.
Alors cette fois j'ai enlevé l'accu (la "batterie") dans l'idée de l'éteindre de force pour le rallumer normalement ensuite. Et quand j'ai relancé le démarrage, il restait bloqué indéfiniment sur l'affichage de la version.
J'ai éssayé le redémarrage forcé (volume - et marche/arrêt), il redémarré effectivement mais reste bloqué au ême endroit. Ou alors quand il est branché il reste sur l'affichage du niveau de charge sans relancer le démarrage.
J'ai aussi éssayé d'accéder à un menu en appuyant sur volume +, "home" et marche/arrêt. Il démarre avec l'affichage de la version (qui reste 3 minutes et 14 secondes), puis il affiche l'animation du robot Android vert qui est en mise à jour (sans écriture, reste pendant 74 secondes), et enfin il affiche le robot Android couché sur le dos, ventre ouvert, avec un symbole "attention" rouge (reste pendant 53 secondes).
(Jusque là ça correspond à ce que j'ai vu en vidéo, mais en beaucoup plus lent). Puis au lieu d'affiche le menu de reset, redémarrage, etc... Il relance un démarrage qui reste bloqué sur l'affichage de la version (et qui semble rester jusqu'à la décharge totale, qui entraîne l'extinction).
J'éspère que vous saurez m'aider, au mieux à récupérer mes données (et au possible le fonctionnement du téléphone), au pire à réinitialiser l'appareil.
Merci d'avance pour votre aide .