Le mobile de votre correspondant ne lui permet pas d’être joint

[popisko]

Bonjour,
J'ai un Galaxy S7 Edge (Version android: 7.0) depuis plusieurs mois. Depuis 3 jours, je ne peux plus émettre d'appel, ni en recevoir.
Quand j'essaie d'appeler, j'ai un échec.
Quand on m'appelle, il y a ce message " Orange vous informe que le téléphone mobile de votre correspondant ne lui permet pas d'être joint"
J'arrive à émettre et à recevoir des SMS, internet fonctionne aussi.
Il n y a pas de problème avec la carte SIM car elle fonctionne dans un autre mobile
j'ai le même problème en mettant une autre sim
J'ai contacté orange, qui me dit que le téléphone n'est pas blacklisté, car si c’était le cas, ni internet, ni les sms n'auraient fonctionnés.

Est ce que quelqu'un connait se problème et quelles peuvent être les solutions?

Merci d'avance

 

[Altaï]

Bonjour,
On dirait qu'il s'agit d'un problème lié au réseau, essayes en modifiant les paramètres ->> Réseaux mobiles, tu mets 3G uniquement.

 

[popisko]

Bonjour,

j'ai déjà essayé cette manipulation pour le même résultat. J'ai testé réseaux automatique 2G/3G/4G, 3G uniquement, 2G uniquement pour le même résultat.
Aucun appel ne sort

Merci d'avance

 

[Altaï]

C'est arrivé comme ça ?? ou suite à l'installation d'une application ?? C'est difficile de savoir si c'est matériel ou logiciel... Il faudrait peut-être le réinitialiser à l'état d'usine pour voir si le problème est toujours présent.

 

[popisko]

Bonjour,
j'ai oublié de préciser que je l'ai déjà réinitialisé à l’état d’usine et tester un appel sans aucune appli installée
Oui c'est arrivé comme ça après 5 mois d'utilisation à neuf.

 

[Altaï]

Si tu l'as réinitialisé, il pourrait s'agir d'un problème matériel, personnellement ton téléphone étant sous la garantie constructeur, je le ramènerai.