message erreur appel manqué ineffaçable

[sabine]

Bonjour,
je dispose du Sasung Glaxy SIII
depuis peu, la petite icône ronde rouge signifiant appel manqué ne disparait + lorsque je consulte et efface mes journaux.
j'ai tenté une sauvegarde et restauration...ainsi que plusieurs re-démarrages et un changement de carte SIM, mais rien n'a changé ce message réapparait tjrs...
je serais très heureuse de savoir comment règler cela,
merci,
Sabine

 

[Anonymous]

bonjour a tu essayer un reset usine pour voir ? ou une mise a jour su sytem via kies ? mais attention la restauration usine efface tes contact et autres applications

 

[sabine]

Boonjour,
je voulais éviter un reset usine à cause de ce que tu évoques dans ton mail...le portable étant tjrs sous garantie.
oui j'ai fait la mise à jour via Kies...
merci qd même
Bonne soirée