mon galaxy note est bloqué sur le robot

[caroline.noisette]

bonjour
nouvelle sur le forum j'espère trouver des solutions à mes petits soucis .... en effet, ce matin dans une boutique sfr, la responsable a installé une nouvelle mise à jour (un truc qui vient de sortir, tout frais tout beau).... donc cela tourne le petit robot apparait... la ligne devient bleue au fur et à mesure.... tout semble bien se dérouler ....
par manque de temps j'ai du partir de la boutique , la mise à jour progressant tranquillement..... quelques 20/25 minutes après la ligne est totalement bleue mais je ne peux plus rien faire... ni allumer ni éteindre mon téléphone... je n'ai plus la main... que dois faiire ?
j'ai essayé de brancher mon tél au pc pour avoir la main via mon ordi mais il ne le reconnait pas... c'est vraiment la galère... je compte sur vos neurones.... merci

 

[angadreme]

Bonjour,

Peux-tu STP tenter un rallumage de ton téléphone, après avoir gardé ton doigt sur Power jusqu'à sa totale extinction ?

Tu vas faire: Vol haut + Power + Home simultanémént.

Si tu as un menu d'affiché, sélectionne, à l'aide des touches vol haut et bas, la ligne te proposant un wipe data ou factory reset et valide avec Power.

Une fois fait, le téléphone peut se rallumer.

Tiens-nous déjà au courant de cette procédure, si elle est faisable de ton coté STP :wink: