Aide mot de passe Whatsapp

[ingrid etc]

Bonjour, quand j'essaie de réinitialiser mon mot de passe Whatsapp, je n'ai pas la page de réinitialisation mais uniquement une page d'aide. J'ai déjà supprimé et réinstallé l'app quelques fois. Quelqu'un a dé"jà eu.

 

[meric57]

Bonjour ingrid etc, poste déplacé réseaux, communication,internet qui est mieux.
Pour te répondre je n'utilise pas WhatsApp ils ont un support sur leur site .

• Allez dans les Paramètres/Réglages.
• Appuyez sur Discussions > Sauvegarde/Sauvegarde discussions > Sauvegarde chiffrée de bout en bout > Modifier le mot de passe.
• Appuyez sur J'ai oublié mon mot de passe, puis faites vérifier votre identité à l'aide de vos données biométriques ou du code PIN de votre appareil.
• Créez un nouveau mot de passe pour votre sauvegarde.

Si non regarde sur leur faq ici

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[ingrid etc]

Bonjour ingrid etc, poste déplacé réseaux, communication,internet qui est mieux.
Pour te répondre je n'utilise pas WhatsApp ils ont un support sur leur site .

• Allez dans les Paramètres/Réglages.
• Appuyez sur Discussions > Sauvegarde/Sauvegarde discussions > Sauvegarde chiffrée de bout en bout > Modifier le mot de passe.
• Appuyez sur J'ai oublié mon mot de passe, puis faites vérifier votre identité à l'aide de vos données biométriques ou du code PIN de votre appareil.
• Créez un nouveau mot de passe pour votre sauvegarde.

Si non regarde sur leur faq ici

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Le problème est qu'il est impossible de modifier mon mot de passe: qand j'arrive à l'écran "j'ai oublié mon mot de passe" et que je clique, le prochain écran est la page d'aide de whatsapp et rien d'autre

 

[meric57]

Bonsoir,faut passer par web pour le faire pas avec le smartphone ces plus simple .

 

[ingrid etc]

par le web ? et comment faire alors ? avez vous un exemple ? Grand merci

 

[meric57]

connecte ici télécharger pour le pc ensuite connectz vous ensuite changé le mot de pass oublié

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[ingrid etc]

ça ne fonctionne pas parce que je dois scanner le qr code et pour le faire je dois me connecter, ce qui n'est pas possible.

Edit :J'ai fait une sauvegarde sur Google drive et sur la page de restauration il est mis de ne pas ignorer car sinon on perd les discussions sauvegardées. Si j'ignore quand même, puis-je récupérer mes discussions après ?

 

[meric57]

Bonjour ingrind etc, si ton compte Google que tes sauvegardes de conversation ils ont sauvegardé sur Google.

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cette FAQ est faite pour avoir des réponses au problème ou savoir comment utiliser WhatsApp ,si tu a paramètre whatsnapp pour que les sauvegarde se fait sur un compte Google pas de souci .
Après si tu ne l'as pas fait regarde sur ce support pour sur le lien que j'ai mis, ou il y a marqué ressource connexe restaure historique conversation.

 

[ingrid etc]

Bonjour et merci pour la réponse. J'ai retrouvé mon compte,maintenant je vais faire le nécessaire pour restaurer mes conversations. Merci à vous et bonne journée.

Edit :Rebonjour, comme dit j'ai retrouvé mon compte mais je ne peux toujours pas ni changer de mot de passe, ni retrouver mes discussions sauvegardées

 

[meric57]

Bonsoir Ingrid, même faire comme expliquer sur leur support tu doit pouvoir le faire.J'utilise pas ce logiciel J ai luqui garde un bon moment les archive sur leur cloud , donc il faut voir sur leur support d'aide tout est expliqué pour chaque souci ou aide.
Regarde ceci

Restaurer depuis une ancienne sauvegarde locale
Si vous souhaitez restaurer une ancienne sauvegarde locale, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. • S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !
     Téléchargez une application de gestionnaire de fichiers.
   • Dans l’application de gestionnaire de fichiers, accédez à votre sauvegarde locale ou à votre carte SD > WhatsApp > Databases (Bases de données). Si vos données ne sont pas stockées sur la carte SD, vous devriez voir "internal storage" (stockage interne) ou "main storage" (stockage principal) à la place.
   • Renommez le fichier de sauvegarde que vous souhaitez restaurer. Changez msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 en msgstore.db.crypt12. Il est possible qu’une précédente sauvegarde vienne d’un protocole antérieur, tel que crypt9 ou crypt10. Ne changez pas le numéro de l’extension crypt.
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     WhatsApp.
   • Appuyez sur RESTAURER lorsque vous y êtes invité·e.

 

[ingrid etc]

Bonjour et merci pour vos réponses, mais je ne vais jamais retrouver mes discussions car, bête commeje suis, j'ai aussibien oublié mon mot de passe mais aussi chiffré mes données et donc il parait que je ne peux jamais rien récupérer ni réinitialiser de mot de passe. J'ai donc tout perdu.

 

[meric57]

Bonjour Ingrid, le mieux c'est de contacter le support WhatsApp..