Note 4 redémarrage intempestif.

[Suns444]

Bonjour,

Je me permets de poster ce message.
Je suis désemparé.
J'ai essayé hier de sauvegarder les données du portable de ma mère, un Note 4 jusque là très fonctionnel (et que nous allions vendre aujourd'hui ... en théorie ...).
Je fais ça avec Docteur Fone, un logiciel de récupération des données. Bref, tout se passe bien, les photos, les vidéos, les contacts ... tout semble être en cours de sauvegarde.
Le logiciel plante soudainement et je ne sais plus ce qui se passe. Le processus de sauvegarde s'arrête et le portable ne démarre plus correctement.
Je peux arriver à l'écran PIN mais ensuite l'écran se fige et il redémarre tout simplement ... impossible d'aller plus loin après avoir renseigné le PIN.

Quelqu'un pour m'aider ?

Merci par avance

 

[Texas2607]

Salut,
Et oui ce type de logiciel est une catastrophe
Il te faut reflasher une rom stock, regardes dans la section rom officielles il y a les tuto.