Notification de message vocal mais impossible d'y accéder

[Bahleevern]

Bonjour,

Ma copine possède un Samsung Galaxy A51.

Elle a depuis plusieurs jours une notification (avec l'icône de messagerie vocale) lui disant "Nouveau message vocal".

Quand elle appuie dessus, la fameuse voix robotique lui demande d'entrer son numéro de téléphone. Lorsqu'elle le fait, un "Toudoum" négatif se fait entendre, puis la voix dit : "Désolé, mais ce numéro n'est pas un numéro autorisé."

J'ai beau avoir cherché un peu partout, je n'ai jamais rien trouvé à ce propos...

Merci par avance pour votre aide !

 

[Tekken]

bonjour
elle est chez quel opérateur ?
je pense que le numéro renseigner dans les paramètres n'est pas le bon

 

[Bahleevern]

Hello,

elle est chez SFR. On a aussi essayé avec le 123 mais ça lui dit qu'elle n'a aucun nouveau message.

Et pour le numéro renseigné... Bah c'est le sien quoi

 

[Tekken]

elle est chez SFR. On a aussi essayé avec le 123 mais ça lui dit qu'elle n'a aucun nouveau message.

essaye de supprimer le cache + données de l'application "telephone"

Et pour le numéro renseigné... Bah c'est le sien quoi

il existe un paramètre correspondant à la messagerie vocale ou le numéro est renseigné dans l'application "telephone"
le 123 est le numéro abrégé pour SFR mais correspond en fait au numéro complet +33 6 12 000 123
Va voir dans ton application "Telephone > les 3 points en haut à droite > Paramètres > Messagerie Vocale > Paramètres Messagerie Vocale > Numéro Messagerie Vocale