Partie basse ecran tactile ne fonctionne plus

[KaraSo]

Bonsoir à tous,

J'ai acquis il y a quelques mois un Samsung galaxy Ace, et jusqu'à ce jour je n'avais jamais eu de problème particulier.
Ce soir, après une looongue conversation (2h), j'ai voulu déverrouiller mon téléphone, et me suis rendue compte que toute la partie basse de l'écran était insensible... Donc impossible de déverrouiller ni de faire quoi que ce soit.

Je me suis dit qu'il avait sans doute surchauffé, et, après l'avoir laissé un peu se reposer au frais, ai éteint/redémarré plusieurs fois, en enlevant la batterie...sans succès.

En gros, au niveau du clavier ça prend la ligne "wxcvbn" et ce qu'il y a en dessous.

J'ai trouvé un sujet similaire http://www.phonandroid.com/forum/probleme-ecran-tactile-samsung-galaxy-ace-t12140.html, mais en bonne novice, n'ai pas tout compris.

Tout d'abord, puisque je n'arrive pas du tout à déverrouiller mon tel (je suis bloquée à l'écran où je dois rentrer mes identifiants gmail), je ne peux pas installer de rom (je ne sais d'ailleurs même pas ce que c'est, ni à quoi ça ressemble :| )

Y aurait-il quelqu'un d'assez gentil et patient pour m'expliquer comment faire s'il vous plait ?

Merci d'avance

 

[b2gd]

Bonsoir,
petite question : ton téléphone est il d'origine, ou tu l'as rooté ?

 

[KaraSo]

Il est d'origine, je n'ai rien touché

 

[b2gd]

Dans ce cas, fais attention en faisait les manipulations qui sont décrites dans le post que tu cites car c'est pour un téléphone rooté.
Je m'avance peut être, mais cela doit être un problème hardware, et non software (en gros, c'est un problème matériel et non un problème de logiciel). Donc si ton téléphone est sous garantie, renvois le pour qu'ils t'en donnent un neuf.
S'il ne l'est plus, essai éventuellement de le rooter et de changer la rom d'origine, mais si c'est effectivement un problème matériel, ça ne changera rien. Mais bon, ça vous le coup d'essayer.

 

[KaraSo]

(arf, je viens de voir que j'avais mis mon post dans "Galaxy Note" au lieu de galaxy Ace...)

Arfff, merci de ces explications !

J'ai posté sur le forum de mon opérateur (nrj mobile), je vais les appeler demain pour leur demander conseil... J'ai lu que la garantie constructeur était de 12 mois, mais celà est-il valable même si je n'ai pas souscrit l'assurance proposée par l'opérateur ? Il n'y a rien sur ma facture à propos de ça...

 

[b2gd]

Oui oui, c'est une garantie obligatoire du droit du commerce. Afin de garantir la qualité du produit
Donc même si tu n'as pas souscrit d'assurance, la garantie constructeur fonctionnera.

 

[KaraSo]

ah ouf !! ça me rassure !
Je vais pouvoir aller dormir tranquille ^^ non pas que je sois accro à mon téléphone.......mais quand même !

En tout cas merci beaucoup, encore une fois, et surtout de la rapidité de tes réponses !

 

[b2gd]

De rien
Bonne chance pour la suite et bonne nuit ^^