Problème Application qui ne s'ouvre pas et qui bloque tout

[apiron69]

Bonjour,

J'ai un Samsung S5 d'usine. Je viens de faire la mise à jour Lollipop 5.0 et j'ai une application (Kaspersky Mobil Security pour ne pas la nommer) qui ne veut plus s'ouvrir. Jusque là, rien de méchant, mais dès que je valide la fenêtre m'indiquant que l'appli ne s'ouvre pas, la fenêtre revient. Et ça, ainsi de suite. Entre temps, j'ai réussi à allez dans le gestionnaire d'application et à aller sur la page de l'application, mais le bouton "désinstaller" n'est pas disponible. Le glissé déposé ne fonctionne pas non plut.
J'ai redémarrer plusieurs fois. J'ai vider le cache système en mode manuel.

Là, je suis bloqué. J'aimerai ne pas remettre à zéro mon téléphone. Que puis-je faire?

Puis-je par le mode manuel, aller supprimer l'application manuellement?

Merci d'avance.

 

[Tiguan]

Bonjour,

Et en allant sur le playstore , "désinstaller" n'est pas non plus disponible ?

 

[apiron69]

Impossible, j'ai pas le bouton non plut.

 

[Tiguan]

Avec le gestionnaire d'applications de "clean master" c'est pareil ?