Problème au niveau du tactile sur Samsung J5

[Sanna]

Bonjour,

Depuis l'acquisition de mon Samsung J5, j'ai eu des problèmes au niveau du tactile dès la première semaine.

Mon téléphone peut fonctionner parfaitement bien pendant une semaine et puis d'un coup, le tactile ne répondra plus .. Et ce pendant quelques heures voire une journée. Puis, il va refonctionner parfaitement ..

Avez-vous eu ce problème ? Auriez-vous une solution ?

Merci.

 

[yoanf26]

Bonjour,

Retour en SAV. Fais fonctionner la garantie.

 

[Sanna]

Bonjour,

Retour en SAV. Fais fonctionner la garantie.

Bonjour,

Je l'ai déjà renvoyé 2 fois et j'ai juste l'impression qu'ils le laissent en magasin ..
La première fois, j'ai eu mon tactile HS dès le lendemain sad

 

[yoanf26]

Au bout de trois renvoi et si toujours le même problème c'est remplacement. C'est la loi.

 

[Sanna]

Au bout de trois renvoi et si toujours le même problème c'est remplacement. C'est la loi.

A merci pour l'information, je ne savais pas !

 

[yoanf26]

Pas de quoi, c'est pour cela qu'il faut harceler les SAV, tu achètes un produit, il doit fonctionner.