Probleme d'activation 20Go data free

[yayajch]

Bonjour à tous,

Je viens vous avoir afin de résoudre un petit mystère sur mon LG G2.

Je suis chez FREE abonnement 15.99€ et 20GO de data si téléphone compatible, soit le cas du LG G2.
Je capte très bien la 4G mais mon forfait reste bloqué sur une limitation à 3Go et non 20Go.

J'ai téléphoné à free, et leur réponse est que normalement tout ce fait automatiquement à partir du moment où le tel se connecte une fois en 4G.
Ils ont cependant remarqué que mon tel était connecté sur une bande de 2100mHz et que l'option des 20 GO ne s'activait que si le téléphone s'accrochait sur la bande des 2600mHz.

J'ai donc contacté LG qui m'ont répondu que le téléphone était bien compatible 2600mHz et que ça venait de free.


Bref je ne sais pas comment résoudre ce soucis? Est-ce à votre avis un problème de Hardware ou de software?
J'ai acheté le téléphone en 32Go sur matériel.net, il est en 4.4.2, avec la version logiciel D80220h.
J'ai essayé un reset usine mais ça n'a rien changé.

Merci pour vos réponses!


Ps: la limitation data est bien désactivée dans le téléphone

 

[Tom NightHawk]

Bonjour,
Moi j'ai le cas inverse :

L'option 4g sur mon compte free est actif (actif par défaut).
J'ai un g2 depuis 3 jour et je ne capte pas la 4g alors que dans mon suivie conso par sms, j'ai consommer 1go sur 20go

est-ce que TOUTES les antennes free sont compatibles 4g ?

Je suis quasiment en permanence connecter à une antenne free (sans itinérance)