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PostalCat
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- 5 Mars 2014
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Bonsoir,
En espérant être dans la bonne section du forum.
J'ai récemment rencontré un problème avec le bouton "home" de mon Samsung Galaxy S4 GT-I9505. Je l'ai acheté neuf avec un abonnement chez Orange le 06/09/13, donc il y a environ 6 mois. Ce problème est survenu d'un coup du jour au lendemain sans rien faire de particulier. En effet lorsque l'on appuis dessus, il fait un bruit de craquement comme si le plastique était pété, le même bruit que lorsqu'on écrase du sucre sous une cuillère. Mais sinon il fonctionne et réagit normalement.
Maintenant j’aimerai le faire réparer auprès du SAV d'Orange. Et c'est la première fois que je vais faire réparer quelque chose.
Je vous pose donc ces question :
- Mon téléphone est t'il encore sous garantie ?
- Vont-il me le réparer ou me l'échanger ? (En cas d’échange : contre un neuf ou occasion?)
- Vais-je devoir payer quelque chose ?
- Fallait-il que je souscrive quelque chose lors de mon achat ?
Merci de me répondre
En espérant être dans la bonne section du forum.
J'ai récemment rencontré un problème avec le bouton "home" de mon Samsung Galaxy S4 GT-I9505. Je l'ai acheté neuf avec un abonnement chez Orange le 06/09/13, donc il y a environ 6 mois. Ce problème est survenu d'un coup du jour au lendemain sans rien faire de particulier. En effet lorsque l'on appuis dessus, il fait un bruit de craquement comme si le plastique était pété, le même bruit que lorsqu'on écrase du sucre sous une cuillère. Mais sinon il fonctionne et réagit normalement.
Maintenant j’aimerai le faire réparer auprès du SAV d'Orange. Et c'est la première fois que je vais faire réparer quelque chose.
Je vous pose donc ces question :
- Mon téléphone est t'il encore sous garantie ?
- Vont-il me le réparer ou me l'échanger ? (En cas d’échange : contre un neuf ou occasion?)
- Vais-je devoir payer quelque chose ?
- Fallait-il que je souscrive quelque chose lors de mon achat ?
Merci de me répondre