probleme de son sur mon s4 rénové

[mido13hm]

bonjour j'ai acheté un galaxy s4 rénové venu du canada.j'ai un probleme de son pendant l'appel,les écouteurs marchent tres bien,pour écouter la musique ou meme lorsqu'on m'appelle il sonne normalement mais quand je décroche j'entends rien et ceux qui m'appelnt n'entendent rien,alors que quand j'appelle avec le viber les écouteurs marchent tres bien et les autres m'entendent,que dois je faire svp,merci

 

[Tardis]

Bonjour

Il semble que les micros soient hs. Ont-ils été correctement branchés?