Problème d'installation d'Instagram

[mel]

Voila je suis nouvelle et j'ai un petit du moins qui est devenu un gros problème maintenant . J'ai un galaxy s2. Il y a deux semaines mon application Instagram "s'est arrêté" et plus moyen d'y aller. J'ai éteint mon téléphone puis rallumer et toujours pareil . j'ai decidé de desinstaller l'appli mais depuis mon Google Play Store m'affiche a la fin de l'installation "Code erreur inconnu lors de l'installation : -24." J'ai demandé de l'aide au Play Store , j'ai vidé la cache du Play store effacé les données ect… Mais toujours pareil ! J'ai essayé differentes choses que l'on ma dite mais rien n'y fait elle ne veut plus se télécharger alors que les autres applications s'installent sans problème… Je suis désespérée j'y allais plus que souvent, enfin tout le temps sur Instagram. Aidez moi.

 

[tiboo]

salut Mél,

essaye un wipe cache et un wipe dalvik cache via recovery.

 

[mel]

Alors je suis pas du tout douée mais ou ca s'trouve et comment on fait ? :/

 

[tiboo]

éteint complètement ton tel, appuie sur volume haut + home (bouton du milieu en bas) + power, tu devrait tomber en mode recovery après tu fait wipe cache et wipe dalvik cache puis tu reboot et retente d'installer instagram.

 

[mel]

Je vais perdre aucunes données ? Et ca va marcher apres ou pas ?

 

[tiboo]

tu perdra rien sauf si tu fait un wipe data/factory reset, après si ça marche pas on essayera autre chose.

 

[mel]

J'ai fait ce que tu m'as dit mais il n'y avait que le wipe cache et j'ai rebooté après. L'appli m'affiche toujours le meme message d'erreur !

 

[tiboo]

le wipe dalvik cache se trouve dans advanced.

sinon télécharge direct -->

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et installe la comme une application normal.

 

[mel]

Advanced il est nul part aussi.
Ca me dit que ca peut endommager mon téléphone… J'ai peur de faire n'importe quoi .
Que faire ?

 

[tiboo]

tu doit avoir un recovery stock alors.

qu'es ce qui peut endommager ? l'application instagram ?

 

[mel]

Ya pas de recorvery stock non plus
Bah j'ai été sur le "lien" que tu m'as donné mais en téléchargeant de cette manière peut endommager le téléphone.

 

[mel]

Ce type de fichier * plutot

 

[tiboo]

je disait que tu doit avoir un recovery stock sur ton tel et non un recovery custom qui lui permet plus de choses comme le wipe dalvik cache dans advanced.

c'est juste un avertissement pour que tu soit consciente que ce que tu télécharge sur le net peut contenir des mer... mais l'application vient du play store donc aucun souci tu peut lancer le téléchargement

 

[mel]

D'accord je vais essayer

 

[mel]

Par contre ca me bloque toujours les applications qui ne Viennent pas du Play store… Elle va rien faire a mon téléphone? Pas de virus par la suite ? Et pour les MAJ ?
J'peux cocher la case pour accepter les appli autres que Play store et la recocher apres?? Mdr trop de questions ... :S

 

[mel]

Olala ca ne veut pas non plus ! Ca me marque "Application non installée" c'est l'pompon… Je perds espoir :'( mdr

 

[tiboo]

- tu es sous qu'elle rom et qu'elle version d'android ?
- es ce que ton tel est rooter ?

 

[mel]

Comment ca quel rom ?
Je suis sous version 4.1.2 d'android toutes les MAJ du logicielles sont faites.
Euh je sais pas du tout :/
Mais il faut tout ca juste pour une appli?
Mais tu sais pourquoi elle ne veut plus marcher ?

 

[tiboo]

non c'était pour savoir.

- après essaye de faire une sauvegarde de tes application avec titanium backup ou helium.
- fait un backup complet de ton tel via recovery -> backup/restore puis backup.
une fois tout ça fini tente un full wipe (wipe data/factory reset, wipe cache et wipe dalvik cache et tente de réinstaller instagram.

 

[mel]

En gros je le reinitialise alors en fait

 

[tiboo]

tu fait plutôt un gros nettoyage
on pourra tenter aussi une réinstalle propre.

 

[mel]

Perdre mes appli jm'en fiche un peu ca ne me dérange pas de les réinstaller. C'est plutot perdre mes données qui sont sur le telephone et non sur la carte SD…

 

[mel]

Mais le wipe dalvik il y sera pas vu qu'hier il y etait pas…

 

[tiboo]

tu parle de tes données SMS/MMS, contact etc...

 

[mel]

Non j'ai des images vidéos ect qui sont enregistrés sur la mémoire de l'appareil :S

 

[tiboo]

normalement elles ne seront pas toucher mais
déplace les sur ta carte mémoire pour être sur.

 

[mel]

Bah je peux pas les déplacer…

 

[tiboo]

pourquoi ça te dit quoi ?

 

[mel]

Bah rien ca me propose pas de les déplacer sur la carte mémoire

 

[tiboo]

bizarre tu utilise quoi comme explorateur de fichiers ?

 

[mel]

Bah sur le sII C'est juste la galerie photo…

 

[mel]

Faudrai les mettre sur le pc.

 

[tiboo]

tu peut utiliser ES File explorer ou autres pour déplacer tes fichiers.
mais tu peut aussi les mettre sur ton PC si tu préfère.

 

[mel]

Ca ne marche tjr pas [ANGRY FACE]

 

[tiboo]

salut bizarre que tu ne puisse pas déplacer tes fichiers la ou tu veut.

ça te dit quoi comme message d'erreur ?

 

[mel]

Non mais je te parle de mon application

 

[tiboo]

ta essayer une réinstalle propre tout en ayant fait une sauvegarde complète de ton tel ?

 

[mel]

Bah j'ai fait ce que tu m'as dit… C'est débile de l'envoyer en réparation pr ca mais ca marcherai ?

 

[tiboo]

même avec la réinstalle propre ça ne fonctionne pas ?

 

[mel]

Malheureusement non…

 

[tiboo]

quand je te parle d'une réinstalle propre c'est ça

 

[mel]

j'ai essayé de l'installer sur une autre wifi. Ca ma marqué "Installation réussie. " mais ca me marque APPAREIL NON COMPATIBLE

 

[tiboo]

et l'application fonctionne ou pas ?

 

[mel]

Bah j'ai reussi a la telecharger. Mais quand je vais dessus ya une fenetre qui me dit que mon appareil n'est pas compatible.

 

[tiboo]

tu la télécharger du play store ?

 

[mel]

Ouiiiii

 

[tiboo]

et quand tu lance l'application ça te dit qu'elle est incompatible ?

 

[mel]

Oui avec mon tel

 

[tiboo]

bizarre si tu as réussi a l'installer via le play store cela devrait fonctionner.
si l'application était incompatible avec ton tel tu aurait pas pu l'installer

 

[mel]

Bah oui justement c'est bizarre c'est ca que je comprends pas ! Ya un truc qui va pas . Tu sais pas ce que je dois faire ?

 

[tiboo]

essaye de vider le cache + données dans paramètres/applications.

sinon fait un wipe cache et wipe dalvik cache via recovery.

 

[mel]

Vider le cache du Play store ? J'ai deja fait

 

[tiboo]

non celle de l'application instagram

 

[mel]

Bah j'ai pas de cache vu que j'me suis pas servi de l'appli

 

[tiboo]

regarde ICI un membre a eu le même soucis que toi.

 

[mel]

Bah moi jai aucunes appli sur ma carte sd mais apparement j'ai plus de place

 

[tiboo]

essaye d'en faire peut être que...

 

[mel]

Faire quoi ? Je te suis plus :s

 

[tiboo]

faire de la place sur ta carte sd (carte mémoire)

 

[mel]

Mais j'ai pas d'appli dessus

 

[tiboo]

si ta carte mémoire est pleine c'est peu être la cause, pour ça que je te dit de libérer un peu de place.

 

[mel]

Les musiques ect… .?

 

[tiboo]

combien de place te reste t'il sur ta carte mémoire et sur la mémoire interne de ton tel ?

 

[mel]

J'ai 1,4G sur mon stockage usb (carte sd) et quand je veux deplacer l'appli ca me dit espace insuffisant

 

[mel]

Alors qu'elle ne fait que 13,38Mo

 

[tiboo]

tu ne peut pas déplacer quoique ce soit sur ta carte mémoire externe ?

 

[mel]

Les autres appli si

 

[tiboo]

tu as déjà essayer de déplacer l'application auparavant ?

 

[mel]

Oui elle etait sur la sd

 

[tiboo]

essaye de supprimer l'application de ta carte mémoire et désinstalle la du tel puis fait un wipe cache + wipe dalvik cache via recovery puis redémarre est retente une installation de l'application.

 

[mel]

Mais l'appli n'est pas sur la carte memoire !
Oui et puis ca s'trouve elle va plus vouloir s'installer ..

 

[mel]

??

 

[tiboo]

y'a pas de raison qu'elle ne s'installe plus.
le mieux étant de la désinstaller complètement et de pouvoir la réinstaller proprement.

tu es rooter ?

 

[mel]

Bah oui mais avant j'ai fait ca et elle voulait plus s'installer !

 

[mel]

J'ai fait le wipe cach mais yavait pas l'autre comme la derniere fois . J'essaye de la réinstaller.

 

[mel]

Ca remaaaaaaarche !!! Merci merci merci merci!!!!

 

[tiboo]

super, content pour toi que tout soit rentrer dans l'ordre

si tu as d'autres questions ou soucis n'hésite pas.

(passe ton sujet en résolue stp en éditant ton premier message merci)

 

[mel]

Comment on fait ? Mdr

 

[tiboo]

tu va sur ton premier message puis éditer et tu met [résolue] devant "problème d'installation instagram"

 

[mel]

Ya pas écrit Éditer

 

[tiboo]

quand tu te connecte a ton avec ton compte via le PC, va sur le premier message que tu as poster tu devrait avoir comme moi regarde la photo