Problème Galaxy S4 - Blocage Ecran lors de la récéption d'un appel

[midou_87]

Bonjour,
J'ai un problème dans mon galaxy S4 - I9505 , depuis que je l'ai eu, un ami me l'a apporté de France, j'ai eu ce problème qui consiste au blocage de l'ecran lors de réception d'un appel, je vois bien les boutons vert et rouge mais si je fais glisser n'import quel bouton sa n'a aucun effet je dois donc vérouiller et déverrouiller l'ecran à chaque fois pour pouvoir décrocher.
Aussi parfois le téléphone se ferme brusquement et tout seul et pour pouvoir le ré allumer je dois enlever et remettre la batterie.
Est ce un problème de soft ou hard? Et est ce que deja qq1 d'entre vous a rencontré ce genre de problème et comment y remédier?
Merci

Cordialement à vous

GT-I9505 - Android 4.4.2

 

[yoanf26]

Bonjour,

Télécharge Phone Info sur le Play Store et installe le.

Lance le et donne moi ce qu'il y a dans la partie Firmware. On va tenter de résoudre le problème ensemble.