Problème Galaxy s4

[siko35]

Bonjour ma femme a un soucis avec le galaxy s4 il s éteint et affiche logo samsung et revient sur l'écran de verrouillage sa arrive plusieurs fois par jour

J'ai regarder batterie elle est pas gonflé

avez vous des idées sur le problème ou avez déjà eu ce soucis ?

Merci

 

[Anonymous]

Hello, il faut tenter un wipe data factory reset, Wipe cache.
Démarre en recovery et fais les manipulations citées.
Tu vas perdre toutes tes données , pense à faire des sauvegardes.

 

[siko35]

OK je vais faire sa j'ai installé un antivirus il y avait un bloatware ces quoi ce truc et est ce que ces possible que ce soi ce truc qui le faisait redemarer ?

 

[Anonymous]

Tu veux dire spyware plutôt.
Essaie de le supprimer.

 

[siko35]

Sur cm sécurité sa à marquer un bloatware il a été enlever