Problème garantie galaxy note 4

[gabri2000]

Bonjour, j'ai rooté mon note 4, comme certains l'ont déjà vu, il chauffait beaucoup donc par désespoir je l'ai donné à sfr pour qu'ils l'envoient au sav samsung, mais le problème c'est que j'ai appelé sfr et ils ont reçu un devis comme quoi j'étais exclus de la garantie, comme puis-je faire, sachant que le root (vous le savez déjà) n'exclut pas la garantie dans la loi européenne ?

 

[dug30]

Bonsoir
Pour quel motif exactement ont ils refusé la garantie.

 

[gabri2000]

Je vais me renseigner un peu plus parce que je pense que c'est pour le root de mon smartphone, le sav était fermé j'ai pas pu avoir plus de renseignement, mais si c'est le cas comment dois-je faire pour avoir ma garantie ?

 

[dug30]

Normalement le root ne joue pas sur la garantie hardware

 

[city57]

le root annule la garantie logiciel pas matériel

d'ailleurs il y a meme un article de loi dessus

enfin pas très malin de ta part... tu aurais au moins pu le restaurer avec odin sur rom d'origine ....

 

[dug30]

En même temps rom d'origine ou pas le Knox reste à ox1

 

[gabri2000]

Excusez-moi j'ai réflashé une rom d'origine mais ce que je voulais dire c'est que même s'il y a la rom d'origine, ils peuvent voir si je l'ai rooté, ce que je voulais savoir c'est la façon dont je peux leur faire accepter la garantie ?

 

[dug30]

Si le problème est purement hardware, il faut qu'ils prouvent que tu as endommagé le téléphone.
Je m'explique, le root en lui même ne fait rien.
Après si tu as flashë un custom kernel et si tu as overclocké ton tel par exemple, et qu'au final tu as cramé ton cpu, la oui ils peuvent refuser.
Après si c'est ton appareil photo, un connecteur.. Rien à voir avec le root,donc logiquement ils ne peuvent pas refuser

 

[gabri2000]

J'ai juste flashé un kernel pour rooter et c'est tout je ne l'ai pas overclocké le cou chauffait juste un peu trop il n'avait aucun problème j'ai juste voulu vérifier s'il n'avait rien.

 

[dug30]

Il faut faire le forcing.
Fais une recherche sur le forum, il y a des sujets sur le root et la garantie

 

[gabri2000]

Merci, je vais essayer de les obliger à faire marcher la garantie sinon je fais un scandale. :evil:

 

[gabri2000]

Bonjour, comme dans un autre sujet sur la garantie samsung ils me réclament 325 euros pour remplacer carte mère comment dois je faire aussi s'il vous plait parce que je ne peux pas aller voir samsung et pour les réclamations, cela ce fait par mail.