Problème MAJ

[estellelp]

Bonjour,

Je vous écris un peu désespérée. Lors de l'installation de la dernière mise à jour, une erreur est apparue et je ne peux plus accéder à mon téléphone. En effet je suis bloquée sur la page eRecovery avec différentes options:
- download latest version and recovery
- wipe data/factory reset
- reboot
- shutdown

J'ai donc tenté la recovery. Après le succés de l'installation, lors du redémarrage ça beugue de nouveau et me dit qu'il y a un serieux problème et qu'il faut faire un reset.
J'ai essayé 3 fois la recovery mais j'en viens toujours au même résultat. J'ai essayé de vider le cache grace à vol up + power, mais rien n'y fait.
Lorsque je branche mon portable sur mon ordinateur, il reconnait mon tél en tant que lecteur CD , et quand j'essaye de l'ouvrir il me dit qu'il faut insérer un cd dans le disque.
Ce que je ne comprend pas c'eest que dans le gestionnaire de périphérique, on voit que mon téléphone est là, mais je n'arrive pas à accéder à mes fichiers.

J'aimerais vraiment pouvoir récupérer mes fichiers avant de devoir faire un reset. Vous pouvez m'aider ????????

 

[Membre supprimé 387025]

Salut,
Tu as essayé de le récupérer via hisuite ?
Je suppose que oui et j'espère que tu as pu résoudre le problème.
A plus