Problème NewTheory

[chris7877210]

Bonjour à tous,
une amie m'a donné sa tablette "newtheory ARRENA QUAD10 WH 16GO" pour trouver le problème qu'elle a.

1ère chose: cette tablette NEWTHEORY est partie en SAV Conforama car elle ne prend plus la charge.
Là refus de prise en charge par confo car la partie chargeur n'est pas inclus. est ce normal pour une tablette encore sous garantie?

2ème chose: depuis son retour de SAV l'OS ne démarre plus. Il semblerait qu'elle n'a plus de système. Quand je fait la manip power + volume bas ça m'affiche le logo d'android le bonhomme android est allongé avec un capot ouvert au dessus et un triangle rouge avec un point d'exclamation avec noté en bas "aucune commande".
Où puis-je trouvé un OS pour cette tablette?

 

[Anonymous]

Bonjour

1) je ne suis pas spécialiste des droits du consommateur mais je pense que Conforama n'est pas en faute. Pour une application de la garantie, il faut retourner l'appareil complet avec son chargeur. Ils peuvent refuser, sinon. Pourquoi ne pas avoir fourni ce chargeur ? l'as-tu encore ?

2) les firmwares de ces tablettes New Theory ne sont pas disponibles en téléchargement. Il faudrait donc trouver un hypothétique "clone parfait" de cette tablette c-a-d la même vendue sous une autre marque quelque part, dont le firmware serait sur un site web de support de la marque en question. Très, très difficile et incertain pour une marque que je n'ai jamais vue que chez Conforama.

J'ai une tablette proche de ce modèle, mais malheureusement je crois bien (à vérifier) que j'ai la variante dual core et pas quad core.
Si c'est le cas, pas moyen d'extraire le firmware pour te fournir une image, il ne sera pas compatible (pas le même processeur).

 

[chris7877210]

Merci pour ta réponse.
Pour la partie 1 je crois que je me suis mal exprimé. la tablette ne prend plus la charge l'embout est donc défectueux. ce qui n'est pas normal pour une tablette de quelque mois.

 

[Anonymous]

Ces embouts de chargement coaxiaux sur les tablettes chinoises comme celle-ci sont fragiles. Moi j'en prends grand soin donc je n'ai pas eu de problème, mais quasiment sur toutes celles que j'ai données à des mains moins soigneuses que les miennes, effectivement au bout de quelques mois le contact ne se fait plus ou mal (il faut appuyer sur la prise d'une façon ou d'une autre).

Que Conforama refuse de prendre cela en charge, ça ne m'étonne guère. Ils doivent partir du principe que la tablette a été un peu malmenée et que donc cela sort des conditions de garantie. Est-ce qu'on peut contester cela ? par quel moyen ? est-ce que cela en vaut la peine vu le prix de la tablette ? je ne sais pas trop...