problème pour émettre et recevoir des appels

[Phara'on]

Bonjour à Tous,
Depuis hier, lorsque je passe des appels ou quand je les reçois, je n'entends pas mon interlocuteur et lui non plus .
je ne m'y connait pas du tout dans ce domaine.
est-ce qu'on pourrait m'aider svp ?
Merci d'avance

 

[jejemc]

Bonjour un reset usine pourrait réglé le soucis
penser a sauvegarder vos photos et autres avant car cela efface tout .
pour ce faire aller dans les paramètres puis a propos du téléphone puis sauvegarde et réinitialiser la toute en ba effacer toutes données
si cela ne fonctionne toujours pas après tester avec une autre carte sim pour voir si cela ne viendrais pas de l'opérateur ou faite le avant la remise a zéro