Problème Samsung A3 2017 s'eteint

[leav31]

Bonjour
J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy A3 2017 : cela fait plusieurs fois cette après midi qu'il s'éteint tout seul lorsque je navigue sur des applications (pas toujours la meme), parfois il se rallume tout seul ensuite, d'autres fois non (je dois le rallumer moi meme). Je ne comprends pas, quelqu'un aurait il une idée d'où cela provient et de ce que je peux faire? Cela peut il être un virus ? J'ai installé des antivirus tout à l'heure mais les analyses n'ont rien détecté...
Merci d'avance pour vos réponses ! Bonne soirée!

 

[Tekken]

Bonjour,
dans un 1er temps tu pourrais te poser la question de la batterie qui pourrait avoir des problèmes :wink:

 

[leav31]

D'accord merci, mais du coup si c'est la batterie que puis je faire stp (le téléphone ne s'ouvrant pas) ?

 

[Tekken]

je ne peut pas te confirmer qu'il s'agit de la batterie mais au cas ou voici un tuto pour la changer :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

mais avant de dire qu'il s'agit d'un problème materiel on peux essayer de supposer un problème logiciel, tu peux déjà essayer de faire un wipe cache depuis le recovery, voir reflasher une rom officielle

 

[leav31]

Merci beaucoup pour ta réponse, par contre je connais pas grand chose à tout ça et honnêtement j'ai pas compris un seul mot de la 2e proposition sur les trucs logiciels :') Y'aurait moyen de me re expliquer ca stp ? (Et désolée xD)

 

[Tekken]

Bonjour,
pour le wipe cache regarde ce tuto : entrer-dans-le-recovery-stock-samsung-wipes-t164300.html?hilit=entrer%20dans%20le%20recovery

on verra après pour reflasher une rom si ça ne fonctionne toujours pas :wink:

 

[leav31]

D'accord merci beaucoup !

 

[Tekken]

tien moi au courant

 

[leav31]

Le problème vient de se reproduire... (j'ai fait le wipe cache)

 

[Tekken]

ok :?
dans un 1er temps sauvegarde toutes tes données car la manipulation suivante va tout supprimer :wink:

donc pour reflasher une rom officielle, tu peux télécharger la dernière version avec l'outils Samfirm : samfirm-outil-de-recherche-et-telechargement-firmwares-officiels-samsung-t136775.html - version 4 fichiers en cochant la case "binary nature"

Ensuite flash la avec ODIN : logiciel-odin-v3-09-installez-facilement-rom-custom-kernel-mod-t71767.html
Dernière version 3.12.7 :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[leav31]

D accord merci beaucoup, mais je ferai ça ce week-end parce que là j'ai pas mon ordi pour faire la sauvegarde... :/ je te tiendrai au courant! Merci encore !

 

[MIKATH]

Bonsoir , juste pour dire que je n'ai pas entendu parler de réinitialisation d'usine....

Avant de flasher, on peut essayer ça.
Là il faut également sauvegarder, si il y a quelque chose à sauvegarder....