Problème Samsung

[Stupcrew]

Bonsoir à tous, je vous écris pour vous demander de l'aide je voulais récupérer un contact supprimé et j'ai donc télécharger un logiciel : Dr Fone, j'ai effectué les manipulations indiquées mais maintenant mon téléphone reste bloqué sur la page d'accueil, sans afficher la barre du dessous (là où le réseau est indiqué; etc) et de plus le tactile ne marche plus, je ne sais pas quoi faire je vous remercie d'avance de vos réponses !

 

[luneo]

hello

quel phone as tu ,un Samsung oui mais lequel ?

si tu es complétement bloqué il te faut voir la section correspondante a ton mobile ,passer par odin pour réinstaller la dernière rom officielle.

 

[Stupcrew]

Cest.un grand prime

Comment je dois faire ca?

 

[cyril01270]

Salut,
Fais un hard reboot.

Appuie en même temps sur power et volume bas (-) et laisse appuyé jusqu'au redémarrage de ton tel.
Une fois qu'il redémarre, lâche les boutons

 

[Stupcrew]

J'ai fais un hard reboot et ça n'a rien changé :/ là je l'ai réinitialiser aux valeurs d'usine sans succès ...

 

[cyril01270]

Ok.
Essaye le mode sécurisé alors :

Tu éteint ton tel
Tu le rallumes e. Appuyant en même temps sur power et volume bas (-)
Une fois que le tel démarre , tu lâches UNIQUEMENT le bouton power et tu gardes le bouton volume bas (-) appuyé jusqu'au démarrage complet.
Si c'est bon, tu auras écris en bas de ton écran d'accueil "mode sécurisé".

Ça donne quoi ?

 

[Stupcrew]

Je viens de faire comme tu m'as dis ça m'affiche en effet le "mode sécurisé" en bas de l'écran mais le portable ne réagit toujours pas au tactile :/

 

[luneo]

hello

regarde ce lien et prends la rom qui correspond puis avec odin installe la. liste-des-roms-officielles-samsung-galaxy-grand-prime-sm-g530fz-t115276.html

si tout est bon tu dois retrouver ton mobile fonctionnel ,si le tactile ne réagi toujours pas alors que le flash est bien passé il est possible que tu es un souci matériel et non software

 

[Stupcrew]

D'accord merci beaucoup pour ton aide je vais faire ça alors