Probleme tactile tablette Lexibook junior

[diablo74]

Bonjour tout le monde et merci d'avance pour votre aide.

Donc je vous explique le probleme.
Ma soeur as eu une tablette Lexibook junior pour noel.
Tout fonctionnait tres bien. Et d'un moment a l'autre l'ecran est devenu inutilisable, c'est a dire qu'on a beau glisser le doigt sur l'ecran rien ne se passe, on ne peut cliquer sur aucun icone, la reconnaissance tactile a l'air inactive.
J'ai donc essayer le bouton Reset avec un trombonne mais rien ne change.

J'ai essayer de demarrer le menu backup android afin de reinitialiser mais je n'accede pas.
J'arrive a acceder a un mode en demmarant la tablette avec appuie : Marche + volume+, mais pas d'option. (cf image)

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Merci de votre aide

 

[Anonymous]

Je ne vois que le retour en garantie...

 

[diablo74]

Tres bien nous avons appelé le SAV lexibook, ils nous ont dis d'envoyer un mail.
On attend une reponse.
Merci

 

[mcb8585]

Bonjour ,
J'ai offert à ma fille a noel une tablette lexibook mais pas la même a ma fille et même chose !
Tu as eu une réponse ?

 

[cindylanasolane]

moi aussi ma fille de 8 ans a eu une tablette tactil lexibook master on a le meme probleme l ecran tactil ne repond plus quand on glisse le doit j ai envoyer un mail mais toujour pas de reponse