Probleme Vernee thor

[DemsTi]

Bonjour,

J'ai un problème avec le téléphone de mon neveu il a un vernee thor, il a mis un schéma et il a oublié et vu qu'il n'a plus accès au téléphone je voudrais le réinitialiser mais quand je le fait j'arrive sur un bonhomme android avec un message ( command je sais plus quoi ), j'ai chercher sur internet des solutions mais rien ne se passe j'ai appuyer sur le bouton volume UP comme sur les tuto mais il n'y a rien il reste toujours sur le bonhomme.

Quelqu'un pourrait nous aider ?

 

[Tardis]

Bonjour

AU bout de 3 erreurs sur le mot de passe, le compte Google apparait et il est possible de réinitialiser le mot de passe de puis le compte. Il a essayé?