Problème vidéo

[Kozba6z]

Bonjour,
Alors voila j'ai eu l'acquisition d'un Sony Xperia M4 Aqua il y a même pas 2 semaines, et suite a l'utilisation de "Snapchat" je fais face a un problème apparu récemment .
Quand je reçois une vidéo snap , je ne peux pas la lire , de même pour les vidéos dans les "story" ... Un écran noir apparait sans même avoir la visibilité du temps de la vidéo .. de même pour les vidéos que j'enregistre via l'appareil photo.
J'ai essayé de trouvé des sujets similaires afin de résoudre le problème mais en vain..

Je dispose du mobile 8 Giga, modèle E2303.

Quelqu'un aurait'il une solution? Je vous remercie d'avance.

Ps: j'ai peu de place sur la mémoire interne du téléphone, est ce la cause? (600 Mo dispo), cependant j'ai une carte SD avec 7Giga disponible également.

 

[Tardis]

Bonjour

Tu as certainement défini une appli de lecture de vidéo erronée. regarde dans les paramètres du phone, à programmes par défaut.
Pour vidéos, supprime le choix de l'appli puis retourne sous Snapchat pour vérifier si tu peux de nouveau regarder tes vidéos.