Réception impossible du 3G avec S4 I9500

[infra49]

Bonjour,

J'ai acheté via Rakuten un S4 I9500 venu de Chine, neuf et pas cher. Mais :
- dans mon coin de campagne, la 4G (800) est presque inexistante
- la 3G (900) passe beaucoup mieux, mes anciens téléphones captent assez bien
- le S4 reste éternellement sur 4G affiché à l'écran, 1 barre ou plus rien et ce quelque soit le choix du réseau, par exemple 2G-3G excluant LTE. Donc, il ne capte à peu près rien
- en ville, il fonctionne normalement sur 4G (affiché) et 5 barres.
- le WiFi fonctionne bien

Je me suis tourné vers le fournisseur chinois (qui répond très vite et en français) sans pouvoir lui faire dire pourquoi je n'ai que 4G. Sa proposition finale est de renvoyer le matériel à leur centre de maintenance en Espagne sans me fournir le moindre document d'accompagnement. La solution m'inspire peu.

J'ai pris pour ce matériel une SIM SFR

Bon, je sais, il n'aurait peut être pas fallu acheter un téléphone chinois. Ai-je une chance de remettre ce matériel dans un fonctionnement normal, sachant que mes compétences se limitent à l'ordinateur, ou bien je le renvoie. Votre avis, s'il vous plaît, à ce sujet.

Merci de votre aide. Je vais essayer de comprendre les explications que vous pourrez me donner.

Cordialement et avec tous mes remerciements.

Galaxy S4 - GT-I9500 - android 5.0.1
Ver bande de base : I9500XXU20C1
Ver Kernel : 3.4.0 - 4584173
dpi@SWDD6122#1
N° Ver : KOT49H.I9500XXU20C1
Ver matériel : 1.06, logiciel sécurité : MDF v1.0 4, VPN v1.4 4
Ver KNOX : KNOX 2.3
standard SDK 5.3.0, Premium : SDK 2.3.0, Customization : SDK 2.0.0
SE for Androïd : 2.2.1, SSO : 2.1.1, TIMA : 2.0, VPN : 2.2.0

 

[KSoze]

Salut,

Déjà il faut connaître le modèle exact réel de ton téléphone, regarde derrière la batterie.

Puis installe Phone Info:

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Et regarde le modèle dans l'onglet Général et le code produit dans l'onglet Code CSC.

 

[infra49]

Merci KSoze,

Désolé de revenir aux fondamentaux : j'installe phone info directement avec le téléphone ? Parce qu'il faut que j'aille en ville pour capter ...

Quant au téléphone :
FCC ID : A3LGTI9500
SSN : I9500GSMH

Celà peut-il donner des indications sur les possibilités hors 4G ?

Merci de ton aide.

Très cordialement.

 

[KSoze]

OK donc à priori c'est un I9500 et ce modèle n'a pas la 4G.

Donc si tu vois un logo 4G c'est qu'il y a eu un gros bidouillage.
Donc oui, il faut installer Phone Info pour savoir ce qu'ils ont mis dessus pour essayer de comprendre la raison de la bidouille. Et aussi voir les infos sur matériel, CPU, carte graphique, etc, pour vérifier que ce soit bien un vrai I9500.

Mais là je pense qu'il va falloir flasher une ROM officielle au final.

En espérant que ce soit bien un I9500 original et pas une copie, sinon...

 

[infra49]

Les chinois ne sont pas contre le retour du matériel en Espagne, mais il y a le risque, peut être, qu'ils récupèrent le matériel et que je ne vois rien revenir. Ceci dit, il y rakuten au milieu mais ce n'est peut être pas plus sûr.

Il affiche bien 4G quand il capte quelque chose mais avec 1 barre, ce n'est pas le niveau du 3G ici.

Je vais suivre tes indications et reviendrai ensuite, si tu veux bien. Je sais qu'un innocent est pénible à supporter par un spécialiste.

Merci de ton aide.

Cordialement.

 

[infra49]

Bonjour KSoze,

Voici les informations :
modèle : GT I9500
code produit : non active
et aussi : N° série androïd = 941ef927 et N° série Samsung = 00000 ...

Est-ce que c'est bien ce que je crains ?

Merci

 

[KSoze]

Etrange. Il faut toutes les infos y compris les infos sur le matériel.
Fais des captures d'écran (Home + Power en même temps) pour ne pas t'embêter à tout recopier.

 

[infra49]

Re-bonjour,

Voici quelques infos complémentaires :
matériel/installé : MSM8960 32 bits
processeur/puce : msm8960/apq8064
GPU : Qualcomm Adreno 320
nom du modem : MDM9615M
version du matériel : I545.06

D'autres informations sont-elles nécessaires .

Merci, cordialement.

 

[infra49]

Bon les messages se sont croisés.

fabricant : samsung Verizon
modèle : GT-I9500
type de périphérique, nom du produit : jfltevzw
pays d'origine : ?
date de fabrication : 2013.05.09
compteur garantie Knox : 0*0

code produit : non active
nom du CSC d'origine : CHN, du Firmware : TGY, nom du CSC actuel : CHN/TGY
codes CSC disponibles : ?
pays du CSC : USA/US
opérateur mobile : 20810

version du Bootloader : 1545VRUGOF1
version du PDA I9500XXU2OC1/I9500XXU2OC1c
version du CSC : I545VZWGOF1
version de la bande de base : I545VRUGOF1
dernier firmware : I9500ZCUIQD1/I9500CHNIQD1/I9500ZCUIQD1
version du Kernel : 3.4.0-4584173 dpi@SWDD61#1 32 bits
machine virtuelle java : ART 2.1.0

rootage : oui
version android : 5.0.1 / SDK 21 (Lollipop)
N) version : KOT49H.I9500XXU20C1
date de version lecteur d'empreintes : Mon Mar 30
nouveautés : 4584173

matériel / installé : qcom/MSM8960 32 bits
processeur/puce : msm8960/apq8064
gpu : Qualcomm adreno 320
nom du modem : MDM9615M
version du matériel : I545.06

Voilà, voilà.

Merci

 

[KSoze]

C'est un modèle américain de l'opérateur Verizon.
Ce n'est pas bon parce que les réseaux américains et européens ne fonctionnent pas tout à fait de la même manière, et de plus Verizon a tendance à bloquer les téléphones pour une utilisation sur son propre réseau. Et cerise sur le gâteau, il a un CSC de Hong Kong.

De plus le GPU est un Qualcomm Adreno 320 alors que l'on s'attend à trouver un PowerVR SGX544MP3.
Et ça c'est très embêtant car on ne peut flasher qu'une ROM qui corresponde exactement au matériel présent sinon il y a risque de blocage complet et définitif (hard brick).

Et donc en conclusion, je ne sais quoi te conseiller comme ROM. Ton téléphone n'est pas pleinement compatible avec l'Europe et y mettre une ROM européenne risque de le planter définitivement. Donc désolé, mais je ne vois pas de solution. Peut-être quelqu'un d'autre saura ?

 

[infra49]

Merci de tous ces renseignements.

Il est donc à moitié fait pour l'Europe quand même : quand il est en ville, il annonce 4G et pleins de barres, il téléphone, Google fonctionne, je l'ai utilisé en Italie avec OsmAnd, etc ...

C'est à la campagne que çà se gâte : je suppose qu'il ne capte pas le 900 (pour la raison "made for US"), du coup pas de 3G et il n'y a pas de la 4G partout. C'est dommage, il était bien sympa.

Ton avis : pas de solution pour l' Europe, je cherche à me le faire rembourser, ou échanger pour un modèle européen ?

Merci

 

[KSoze]

Moi je prendrais un modèle européen, bien sûr.
Mais se faire rembourser ou faire un échange avec un vendeur de Hong Kong, bon courage :?

 

[infra49]

Tout espoir de solution n'est pas perdu : le fournisseur chinois, après avoir proposé une remise de 5 €, puis 10 € avait proposé le remboursement du matériel et des frais d'expédition. Retour en Espagne.
Sauf qu'il ne fournit aucun document de retour à coller sur la boîte à envoyer par Colissimo.
Mais en théorie, Colissimo de base garantit l'envoi pour 75 €, ce qui pourrait convenir pour un appareil à 84 €.

Le fournisseur est Exchant, via Rakuten. Quelqu'un aurait-il une expérience de ce type de retour sauvage et sans contrôle ?

Merci encore à KSoze pour ses renseignements techniques dont j'ai donné les éléments principaux à Exchant pour les booster.

Je vois qu'il y a toujours des S4 à moins de 90 € à la fois chez Rakuten et Amazon : le même genre de fin de série américaine? Il serait bon d'alerter les acheteurs potentiels.

Merci aussi pour des renseignements sur le retour.

Cordialement.

 

[KSoze]

Je vois qu'il y a toujours des S4 à moins de 90 € à la fois chez Rakuten et Amazon : le même genre de fin de série américaine?

Un exemple:

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La qualité shiny c'est le top, le téléphone est comme neuf, nickel. Après plus on descend en qualité et moins le téléphone est d'aspect impeccable, mais tout est fonctionnel.
L'avantage de Backmarket c'est que l'on paie sur une plateforme sécurisée en France avec confirmation par code e-mail ou SMS, et donc notre numéro de CB ne se balade pas on se sait où dans un pays étranger, et ils font l'intermédiaire avec le vendeur.

Attention à bien choisir le reconditionneur. Toujours selon mon expérience, choisir l'un ou l'autre de ces deux là:

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Avec Handy Dortmund, les téléphones sont livrés avec un CSC DBT (Allemagne) qui est parfaitement fonctionnel en France et en Europe.
Avec Asgoodasnew, les téléphones sont livrés dans l'état d'origine, avec le dernier firmware en cours donc souvent avec CSC BTU à cause des multi CSC OXA.
Dans les deux cas je parle de la qualité shiny. Et dans les deux cas il sera toujours possible de reflasher une ROM pour avoir un CSC XEF ou opérateur dédié.

Attention toutefois à bien lire l'offre attentivement! Par exemple celui-ci:

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est un SGH-M919 T-Mobile, donc américain.

A réception vérifier immédiatement le modèle exact du téléphone avec Phone Info avant de s'en servir. Regarder aussi dans "A propos de l'appareil" → "Etat" que le statut tout en bas soit bien indiqué Officiel. Et comme c'est commandé en France on dispose du déllai légal de rétractation de 14 jours :wink: