Redémarrages impromptus

[Frôlant]

Bonjour,

J'ai le S7 depuis le mois de mai. Ces derniers jours il procède à des redémarrages plusieurs fois par jour sans que je ne lui demande rien.

D'où vient ce bug assez gênant ? Avez-vous une piste de solution à ce problème ?

Je vous remercie de votre aide. Dernière précision : merci si possible d'utiliser dans votre réponse un langage clair et pédagogique pour le neuneu en informatique et technologies que je suis... )

 

[Anonymous]

Hello, as tu éventuellement déjà tenté un wipe cache et data en recovery. ? Cela efface les données et remet ton phone à l'état initial.

 

[Frôlant]

Bonjour, je n'ai pas fait cela... en quoi cela consiste-t-il ?
Merci pour votre réponse, encore une fois le maximum de pédagogie sera nécessaire ^^

 

[Neptune26]

Hello,

Ca m'est arrivé 2 fois sur la même journée il y a peu de temps et puis rien... Ni avant, ni après => diag impossible :?:

 

[Anonymous]

Pour arriver en recovery il faut appuyer sur home , volume haut et power et maintenir les 3 boutons jusqu'au redémarrage du phone et là, tu auras les options wipe cache et data.