[Résolu] Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

[cydel]

Bonjour,
Je viens d'acheter un note 5 SM-N9200 neuf double sim 32GB sous Android 5.1.1.
Il m'a proposé une mise à jour tout de suite,assez insistante, vers Android 6.0.1 que j'ai accepté et qui s'est faite pendant la nuit de mercredi à jeudi et mon note 5 a parfaitement redémarré.
Une nouvelle mise à jour vers Android 7 Nougat, insistante également de par sa fréquence d'apparition m'a été proposée de suite et sous la même présentation que la première. Je l'ai donc programmée pour la nuit suivante de jeudi à vendredi.
À mon réveil j'ai retrouvé mon note 5 éteint et je l'ai branché pour le recharger. Une fois le voyant de charge pleine vert allumé, je l'ai débranché et j'ai tenté de l'allumer. La page de démarrage, Fond noir avec écris SAMSUNG Galaxy Note 5 en blanc apparaît, puis disparaît pour laisser apparaître une nouvelle page toujours sur fond noir où s'écrit SAMSUNG en gros et en blanc et avec le led bleu en haut à gauche du tel.
Ensuite bug sur cette page et impossible de passer à une autre étape....
J'ai tenté les conseils de démarrage mode sans échec vus dans les divers post sur votre site en appuyant sur plusieurs touches mais il bug au même niveau ni plus ni moins pour les deux solutions conseillées.
Je l'ai laisser se décharger et ce matin j'ai tenté à nouveau de le démarrer sans succès cause il bug au meme endroit et même moment.
Merci d'avance de bien vouloir m'aider car je suis sans tel depuis.
Cordialement,

 

[MIKATH]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Bonjour, sûrement que la mise à jour ota, s'est mal passée.
Alors il faut flasher la rom manuellement.

C'est une rom chinoise ?

Mais avant, je propose de réinitialiser l'appareil ( perte des données)
Cela peut se faire, via. Le mode recovery ( volume haut + home+Power) et wipe data/Factory reset, reboot system now.

 

[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

J'ai déjà tenté cela mais rien' cela ne change rien il reste bloqué au même endroit.
Pour ce qui est de la rom... Je ne sais pas ce que c'est, désolé, je n'y connais rien.
Je l'ai acheté en Chine sur un site connu...pour info si cela peu vous aider.

 

[MIKATH]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Il passe en mode download ?

 

[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Non plus il reste aussi bloqué au même niveau...
Y a til une solution autre?

 

[Tekken]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

bonjour
si tu n'as pas accès au mode download ni au recovery tu ne vas malheureusement pas pouvoir faire grand chose :?
pour acceder au mode download tu as bien testé les 3 boutons "volume bas + home + Power" ?

 

[MIKATH]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Personnellement, je n'ai pas d'autres idées, si pas de mode download, pas possible de flasher.....désolé , je laisse mon tour à quelqu'un d'autre.

Bonne soirée.

 

[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Merci de vos avis et de votre aide

Edit 1 : Oui j'ai bien fait comme indiqué dans vos tutus mais rien....

Edit 2 : Vos tutos désolé erreur de correcteur

 

[Tekken]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

le téléphone est il détecté par ADB ?


P.S : attention aux multi-posts, ce n'est pas toléré sur le forum, merci d'utiliser le bouton "Editer" en haut à droite si tu souhaites rajouter des informations

 

[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Désolé je ne sais ce qu'est ADB...
Peux tu m'expliquer ?

 

[MIKATH]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Désolé je ne sais ce qu'est ADB...
Peux tu m'expliquer ?

On a perdu @Tekken ?
Je crois qu'il demande, si le tel est reconnu par un pc.
Ce qui me rappelle , que je crois qu'il y a un mode de récupération d'urgence avec le logiciel smart switch pc .

À essayer donc, en attendant le grand retour de Tekken [emoji3]

 

[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Je ne sais pas si il est reconnu par un pc mais si c'est pour récupérer des données personnelles ce n'est pas la peine car j'ai le tel depuis mardi alors rien à récupérer dessus. Par contre si cela peut le remettre en marche je suis preneur....
Merci en tout cas

 

[MIKATH]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Je ne sais pas si il est reconnu par un pc mais si c'est pour récupérer des données personnelles ce n'est pas la peine car j'ai le tel depuis mardi alors rien à récupérer dessus. Par contre si cela peut le remettre en marche je suis preneur....
Merci en tout cas

Pour t'aider

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[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Génial! Merci! Je teste ça demain et je te dis!
Il faut pour ça que mon pc voit mon tel c'est ca?
Bonne soirée

 

[MIKATH]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Au moins que le logiciel reconnaisse ton tel.

À demain, bonne nuit.

 

[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Bonjour,
Mon pc voit le note5 mais n'a pas les pilotes et impossible de les télécharger.
Pour ce qui est de Smart Swich, c'est pas la même version que je peux télécharger et je n'ai pas le choix de rentrer le nom de l'appareil comme sut le tuto que tu me vois alors je ne peux plus avancer non plus sur Smart Swich.
Merci quand même.
Bon dimanche

 

[MIKATH]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Peut-être normal si tu n'as pas les drivers... Il y en a sur cette page

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Sinon il y a le logiciel Kies, mais pour ton tel, c'est normalement smartswitch et bonjour pardon

 

[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Ok mais c'est une nouvelle version de Smart Swich et elle ne correspond pas au tuto et n'a plus les même fonctionnalités... Et comme ce n'est pas mon domaine encore moins simple... De plus mon pc n'est pas en grande forme et rame et plante... Du coup je me demandais si sur un Mac je pouvais installer Smart Swich pour mon note5?? Ou alors est ce que Smart Swich sur Mac ne fonctionne qu'avec les iphone? Je n'ai pas trouvé de réponses claires à ce sujet sur internet...

 

[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Ok mais c'est une nouvelle version de Smart Swich et elle ne correspond pas au tuto et n'a plus les même fonctionnalités... Et comme ce n'est pas mon domaine encore moins simple... De plus mon pc n'est pas en grande forme et rame et plante... Du coup je me demandais si sur un Mac je pouvais installer Smart Swich pour mon note5?? Ou alors est ce que Smart Swich sur Mac ne fonctionne qu'avec les iphone? Je n'ai pas trouvé de réponses claires à ce sujet sur internet...

Merci pour le lien mais je suis largué quand à savoir ce que je dois télécharger, désolé mais je ne maitrise pas du tout le sujet.

 

[MIKATH]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Ok mais c'est une nouvelle version de Smart Swich et elle ne correspond pas au tuto et n'a plus les même fonctionnalités... Et comme ce n'est pas mon domaine encore moins simple... De plus mon pc n'est pas en grande forme et rame et plante... Du coup je me demandais si sur un Mac je pouvais installer Smart Swich pour mon note5?? Ou alors est ce que Smart Swich sur Mac ne fonctionne qu'avec les iphone? Je n'ai pas trouvé de réponses claires à ce sujet sur internet...

Pourtant sur cette page, tu peux le télécharger pour Mac et rien à voir avec iPhone

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[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

OK , oui fait, mais mème souci avec cette nouvelle version qui ne me permet pas de rentrer le modèle de mon note 5 comme sur ton tuto et de se fait je ne peux pas aller plus loin avec Smart Swich...
Merci beaucoup pour ton écoute et tes conseils mais je suis aux limites de mes compétences et je vais me résoudre à me faire rembourser le note 5 en espérant que cela ne mette pas 15 jours car cela fait déjà 3 semaines sans tel car je me suis fait volé mon note 3 et en plus je n'avais rien sauvegardé... c’est une belle galère!
Encore un grand merci à vous pour votre site grâce auquel dans ma galère j'ai appris énormément sur ce que je devrais faire avec mon prochain tel!

Ce n'est surement pas l'endroit mais je me permet de te demander si tu a un plan rapide et sur pour un note 5 ou équivalent?

 

[MIKATH]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Je peux regarder, en neuf et quel prix ?

 

[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

J'ai payé celui ci 343 euros double sim 32gb neuf
Je suis ouvert si c'est un bon plan sur

 

[MIKATH]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

J'ai payé celui ci 343 euros double sim 32gb neuf
Je suis ouvert si c'est un bon plan sur

J'ai regardé et pas évident . Le 920 f , trop cher. Le note 4, pas donné non plus.
De plus , il faut qu'il soit compatible en France.... Bref

Je te suggère d'ouvrir un autre post, en formulant ta demande, de recherche du note 5 ou équivalent.

Le Pen est important ?

Bon dimanche.

 

[Tekken]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Désolé je ne sais ce qu'est ADB...
Peux tu m'expliquer ?

On a perdu @Tekken ?
Je crois qu'il demande, si le tel est reconnu par un pc.
Ce qui me rappelle , que je crois qu'il y a un mode de récupération d'urgence avec le logiciel smart switch pc .

À essayer donc, en attendant le grand retour de Tekken [emoji3]

Salut les gars
je demandais si il avait acces a ADB c'était pour faire tester un redemarrage en mode download à l'aide de la commande suivante à la place des bouton "power + home + volume bas"

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ou

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[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Salut Tekken, désolé mais je ne sais pas si ADB est un logiciel sur ordi... Je ne connais pas et je ne le trouve pas.

Oui, le pen est important.

 

[Tekken]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Salut
voici comment installer ADB :
Une fois installé tape la commande :

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* si il est détecté tu verras une suite de chiffres
Dans ce cas tape ensuite la commande :

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[abracadabra59491]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Salut Tekken, désolé mais je ne sais pas si ADB est un logiciel sur ordi... Je ne connais pas et je ne le trouve pas.

Oui, le pen est important.

Bonjour,

Est-ce qu'il aurait près de chez toi une boutique "Point Service Mobile" car peut-être qu'ils pourront faire quelque chose pour toi [WINKING FACE]

 

[mario53]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Bonjour

Je pensais qu'il n'y avait pas de mise à jour ota avec un Samsung venant de Chine.

 

[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

bonjour, et merci Tekken mais je tombe sur une fenetre APK INSTALLER et je ne sais pas ou rentrer la 1ère commande...???
je ne comprends pas désolé mais j'ai télécharger les pilotes Windows mais il me dit que non....

bonjour Mario53 tu as l'air sympa mais moi pas comprendre toi quoi dire! désolé je suis novice ceinture noir de j'y connais rien
merci quand mème.

 

[Tekken]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

bonjour, et merci Tekken mais je tombe sur une fenetre APK INSTALLER et je ne sais pas ou rentrer la 1ère commande...???
je ne comprends pas désolé mais j'ai télécharger les pilotes Windows mais il me dit que non....

Salut
une fois que tu as installer ADB, il faut te rendre dans le repertoire d'installation (logiquement c:\adb) puis faire "shift + clic droit > ouvrir une fenetre invite de commande ici

bonjour Mario53 tu as l'air sympa mais moi pas comprendre toi quoi dire! désolé je suis novice ceinture noir de j'y connais rien
merci quand mème.

En fait il veux te dire que logiquement il n'y a pas de mises à jours officielle pour les telephones importés :roll:

 

[cydel]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Bonjour à tous,
N'étant pas du tout sur, et ce malgrés vos avisés conseils, de me pas faire pire que mieux.... Je me suis lâchement ravisé de bidouiller mon note 5 et Je l'ai emmené en boutique PSM ou en une heure le tour était joué! La bête tourne nickel sous Android 7 Nougat!
Encore un énorme merci à tous pour votre écoute et vos compétances.

 

[MIKATH]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Bonjour à tous,
N'étant pas du tout sur, et ce malgrés vos avisés conseils, de me pas faire pire que mieux.... Je me suis lâchement ravisé de bidouiller mon note 5 et Je l'ai emmené en boutique PSM ou en une heure le tour était joué! La bête tourne nickel sous Android 7 Nougat!
Encore un énorme merci à tous pour votre écoute et vos compétances.

Cool, tu ne sais pas ce qu'ils ont fait ?

 

[Tekken]

Re: Note 5 bloqué sur page démarrage à la suite d'une mise à jour

Bonjour à tous,
N'étant pas du tout sur, et ce malgrés vos avisés conseils, de me pas faire pire que mieux.... Je me suis lâchement ravisé de bidouiller mon note 5 et Je l'ai emmené en boutique PSM ou en une heure le tour était joué! La bête tourne nickel sous Android 7 Nougat!
Encore un énorme merci à tous pour votre écoute et vos compétances.

Salut
cool tant mieux pour toi :super:
Content que tu ais pu résoudre ton problème
Je passe donc ton post en résolu