[Résolu] Problème de fissure sur galaxy S3

[Vtsax]

Bonjour, :mrgreen:

Je me permet de créer ce topic afin de recensé les personnes qui ont un problème de quelconques fissures sur leurs SGS3..

En effet, cet après midi, j'ai constaté que mon smartphone commençais à ce fissurer sur le cerclage gris, j'ai donc téléphoné à Samsung :lol: (Logique me direz-vous)

C'est là que c'est moin drôle, :evil:

On m'a gentillement expliqué que la réparation serait payante :shock: J'ai donc écris un mail à Samsung afin de résoudre mon problème :!:

Voici le mail que j'ai écris à Samsung

Objet : Fissure sur le cerclage d'un Samsung Galaxy S3 (i9300)
N° de client : **********

Bonjour,

Je me permets de vous écrire ce mail car j'ai un petit souci avec mon Samsung Galaxy S3 ( achetés en août 2012)

En effet, je viens de me rendre compte qu'une fissure commence à apparaître sur le cerclage gris de mon smartphone (ce qui me gêne considérablement).

Le produit que j'ai acheté est neuf et utilisé d'une façon extrêmement propre (il n'est jamais tombé, ni même sorti de la housse de protection).

Par curiosité, j'ai fait quelques recherches sur internet en tapant " Fissure Galaxy S3 ", j'ai constaté avec stupeur que je n'étais pas le seul dans le même cas.

" -

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http://www.phonandroid.com/galaxy-s3-la ... phone.html" -

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S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

" -

Après avoir contacté le service clientèle de Samsung, j'ai reçu comme réponse que la réparation serait payante (à mes frais).

Sachant que mon téléphone m'a coûté pas mal de sous, qu'il n'est jamais tombé, ni même mal traité,
il bien entendu HORS DE QUESTION que je débourse ne serais-ce qu'un centime pour une " réparation " que moi j’appellerais plus " erreur de conception ".

Bref,

Savez-vous me dire si un arrangement est possible ? ainsi que là procédure à suivre si un arrangement est trouvé ?

Sachez aussi que je suis entièrement satisfait de mon SGS3 dans la vie de tout les jours.

Je vous remercie d'avance et vous souhaite mes meilleurs voeux pour 2013.

Bien à Vous

Voici la photo de la fissure. Je comprend que pour certaines personnes ce soit une bête petite fissure,
mais j'estime que ce n'est pas normal et que je me dois de demander réparation.

Image en Haute qualitée : et




Que pensez-vous de mon problème?

Bisous kisss

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Que c'est pas normal ! Et ils devraient le reprendre en SAV, car il est facile de prouver si c'est suite à un choc ou pas (là non, en l'occurence) !

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

On verra, j'attend des nouvelles de mon mail..

Effectivement, je suis extrèmement sur de moi, pas un seul demi choc aussi petit soit-ils

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Oki, tiens au jus .
Merci.

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Bonjour les amis, j'ai reçu une réponse de Samsung..

Malheureusement après 2 lectures, je ne comprend toujours pas la réponse :mrgreen:

Savez-vous l'aider svp? je pense qu'il me demande d'allez chez un revendeur.. Mais ou?

Votre numéro de client: 2811310913

Cher Monsieur / Madame xxx,

Merci de votre message concernant votre Samsung Galaxy S III.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre revendeur Samsung. Cela peut prendre le téléphone pour vous et l'envoyer à un centre de réparation, qu'il continue d'examiner l'affaire.
Si vous ne pouvez pas appeler votre distributeur, vous pouvez utiliser l'appareil lui-même peut aussi l'envoyer à un centre de réparation. Vous pouvez réparer votre premier registre ou

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Pour toutes autres questions, s'il vous plaît communiquer avec notre Centre de contact au 0900-SAMSUNG (0900-7267864) 022 012 418 pour les Pays-Bas ou de la Belgique, du lundi au vendredi de 09.00 -18.00.
Pour une manipulation rapide et efficace de votre problème, nous vous recommandons de disposer des informations suivantes lorsque vous appelez: votre numéro de client, votre numéro IMEI et votre type de téléphone.

Nous espérons vous avoir suffisamment informé.

Cordialement,

John Pisu
HHP Product Specialist
Customer Service Representative
Samsung Electronics Benelux.

Voir aussi notre pratique comment faire des vidéos sur la chaîne YouTube de Samsung, le Benelux
pour connaître les caractéristiques de votre produit Samsung.

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Ben c'est simple, ils te demandent de leur renvoyer...

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Ok merci, pensez vous qu'il sois nécessaire de dérooter et de remettre une rom d'origine?

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Je pense que ce serait mieux :roll: ..
Et penses à "triangle away" pour remettre le compteur flash à zéro si nécessaire...

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Salut Eric, je cherche le tuto pour remise en ordre SAV + Triangle away .. Je ne le trouve pas, tu sais ou il ce trouve?

Pas celui remise au propre root + custom

Merci..

++

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Je viens de joindre Samsung Belgium qui me dis que le problème est connu et qu'il sera pris en charge par la garantie ^^

Ollléééé

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3


Bonne nouvelle ! C'est cool .

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Erik, tu sais me donner un coup de pouce stp ?



Merci

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Vu !

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Mon GS3 est donc finalement partis pour un petit lifting

Bon pour la Belgique, la procédure est la suivante...

- Colis envoyé au Pays-Bas à ses propre frais :roll:
- Colis prior avec accusé de réception obligatoir
- Portable SANS cache arrière, ni batterie ni autres accessoirs
- Y joindre un courrié dans lequelles on décris la plainte :lol: (J'ai eu l'impressions d'être à l'ecole)


:mrgreen: Voilà c'est tout..

Déjà pas mal

Biz

 

[FiveStar]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

J'ai aussi une fissure sur mon cerclage, mais bien plus net et profonde. Je pensais que c'était dû à une demi-choc, bien qu'il n'en n'ai jamais eu de violent...

Combien de temps tu te retrouves sans le téléphone ?

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

J'ai aussi une fissure sur mon cerclage, mais bien plus net et profonde. Je pensais que c'était dû à une demi-choc, bien qu'il n'en n'ai jamais eu de violent...

Combien de temps tu te retrouves sans le téléphone ?

Entre 7 et 10 jours parais... Mais je n'y crois pas trop.. Sais tu me montrer une photo de la fissure? ( Tu met le mode macro )

Tu es Belge ou Français?

 

[cassatta]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Le portes-tu dans une poche de pantalon par exemple?

 

[FiveStar]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Pour la photo, ça risque d'être chaud : mon seul APN c'est celui de mon téléphone
Je ne suis pas un fanatique de photographie, il me suffit amplement. A l'occaz', quand que je pourrais, j'en ferais une... quand je pourrais ^^'
Sinon je suis Français. Je pense que je n'aurais pas à l'envoyer aux Pays-Bas.

Oui Cassatta, en permanence dans ma poche. Me dis pas que ça vient de là

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Salut les amis, petites nouvelles.. :shock:

La réparation de mon GS3 vient de débuter, en me rendant sur le site de Dynafix, avec mon numéro RMA je suis tombé sur ça.. :?

Apparemment il on passer le pourtour du GS3 au microscope et ont vu des fissures que moi je n’avais pas vu..

Qu’en pensez-vous ?




Sinon j’ai besoin de votre soutiens pour un truc là..

J’ai vu une vidéo de remplacement écrans de GS3 sur YouTube, j’ai faillis faire une syncope. Pensez-vous que ce sera bien réparer ? Vont-ils changer l’écran ?

Bref…

Biz

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Phone réparé en attente de livraison 8-D

 

[cassatta]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Oui Cassatta, en permanence dans ma poche. Me dis pas que ça vient de là

J'en suis convaincu, de même pour les écrans qui ne s'allument plus.
Ce sont de grands et minces smartphones et dans la poche ils subissent des tensions trop fortes!

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Phone réparé en attente de livraison 8-D

Je viens de voir tes photos récupérées du net : çà fait peur :? !
Cependant je ne pense pas que cela soit dû à une chute ou même à un choc : le cerclage est composé de 4 morceaux bien distincts, séparés dans les "angles" du tèl (certains pensaient que c'était pas normal et qu'il s'agissait de fissures) : cela évite au ceclage de trop travailler en cas de choc (comme un joint, quoi).
Pour moi, il s'agit de la matière elle-même, mais seuls quelques cas mineurs sembles concernés, car à part ici, mon entourage le possédant ne semble pas touché...le mien (peeble blue) étant d'ailleur un des tout premier, acheté le jour de sa sortie et toujours intact (bon, après je suis trèèèès matérialiste, et il repose sur du coton ! :mrgreen: )
Après, ce n'est que mon avis...

 

[cassatta]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Phone réparé en attente de livraison 8-D

Je viens de voir tes photos récupérées du net : çà fait peur :? !
Cependant je ne pense pas que cela soit dû à une chute ou même à un choc : le cerclage est composé de 4 morceaux bien distincts, séparés dans les "angles" du tèl (certains pensaient que c'était pas normal et qu'il s'agissait de fissures) : cela évite au ceclage de trop travailler en cas de choc (comme un joint, quoi).
Pour moi, il s'agit de la matière elle-même, mais seuls quelques cas mineurs sembles concernés, car à part ici, mon entourage le possédant ne semble pas touché...le mien (peeble blue) étant d'ailleur un des tout premier, acheté le jour de sa sortie et toujours intact (bon, après je suis trèèèès matérialiste, et il repose sur du coton ! :mrgreen: )
Après, ce n'est que mon avis...

Excuse-moi, mais j'ai beau regarder avec une loupe, mon cerclage est d'un seul tenant!

 

[cassatta]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Si on va sur ce lien on voit que ce que nous voyons comme un cerclage est en fait le chassis du système et il tout d'une pièce!

 

[coach83]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Bonjour à toi,
C'est passionnant ! mais malheureusement pas trop étrange si l'on se réfère à quelques données économiques : qualité des matériaux en baisse par le fournisseur pour un même coût facturé mais aussi faille pour le service qualité de l'Oncle Sam
C'est un " vice caché " et en cette qualité il court même hors garantie, juste à prouvé qu'il n'a pas fait de saut à l'élastique !

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Phone réparé en attente de livraison 8-D

Je viens de voir tes photos récupérées du net : çà fait peur :? !
Cependant je ne pense pas que cela soit dû à une chute ou même à un choc : le cerclage est composé de 4 morceaux bien distincts, séparés dans les "angles" du tèl (certains pensaient que c'était pas normal et qu'il s'agissait de fissures) : cela évite au ceclage de trop travailler en cas de choc (comme un joint, quoi).
Pour moi, il s'agit de la matière elle-même, mais seuls quelques cas mineurs sembles concernés, car à part ici, mon entourage le possédant ne semble pas touché...le mien (peeble blue) étant d'ailleur un des tout premier, acheté le jour de sa sortie et toujours intact (bon, après je suis trèèèès matérialiste, et il repose sur du coton ! :mrgreen: )
Après, ce n'est que mon avis...

Ouep, tu sais, je suis maniaque mais maladif, une demi griffe me rend malade au point de m’étouffer dans des souffrances attroce.. Ma gorge goffle, mes yeux piques, je tombe dans les pommes...

Bref (Lol) il n'est jamais tombé non plus mon phone ^^

J'espère qu'il on travaillé proprement :? J'ai peur

 

[cassatta]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Phone réparé en attente de livraison 8-D

Bref (Lol) il n'est jamais tombé non plus mon phone ^^

Je me permets de revenir sur l'endroit où tu le déposes quand tu ne l'utilises pas, poche de pantalon, etc!

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Je me permets de revenir sur l'endroit où tu le déposes quand tu ne l'utilises pas, poche de pantalon, etc!

Dans une coque de protection du dur quoi donc ce n'est pas ça

 

[cassatta]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Allez ici

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Problèmes lors de la torsion du boitier... Poche, etc?...

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Je maintiens que mon S3 (et re-vérifié avec celui d'un collègue + dans une boutique) possède 4 jonctions aux milieu des 4 arrondis, et sans loupe :mrgreen: !

:arrow: cassatta : je parle bien du cerclage englobant les boutons, ton lien parles de la coque arrière en polycarbonate, qui est un autre problème lui aussi connu .

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Je maintiens que mon S3 (et re-vérifié avec celui d'un collègue + dans une boutique) possède 4 jonctions aux milieu des 4 arrondis, et sans loupe :mrgreen: !

Ah oui oui biensur, moi aussi j'ai les 4 jonctions.. Cependant, les fissures ne viennent pas de là

Bref, je pense que l'on s'est compris

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Salut les amis,

Je viens de voire sur mon ticket de réparation certaines choses:

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire to view codes content!

Celà veut-il dire qu'il ont remplacer l'écrans?
XELL4 veut-il dire XELLA ou c'est différent?

 

[FiveStar]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

XELLA différent de XELL4.
Pour plus d'info', regarde ce topic : liste-des-roms-officielles-samsung-galaxy-s3-i9300-t17331-2680.html
Je t'envoie directement sur un message très complet de Ludo91, mais il y a des info' complémentaires autour.

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

XELL4 = dernière Rom officielle SAMSUNG 4.1.2 .

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

SGS 3 récuperé aujour'hui , l'écrans est un neuf aussi.. Je suis sous XELL4 et ma puce est une VTU00M 0XF1 donc je pense que je vais le laisser d'origine :S

Merci à vous tous.

BIZZZZZZ

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Avec plaisir .

 

[coach83]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Bonsoir Vtsax, au moins tous les fofos sont au courant, merci à toi

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Ouep, je partage derrien

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Et nous t'en remercions !

 

[cassatta]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

A part cela, qu'elle est l'influence de ces fissures sur le fonctionnement du GS3?

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Aucune, seule la "carrosserie" est touchée, cela reste estéthique...

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Aucune influence mon amis Aucune... Sauf que je paye un telephone 600€ c'est bien entendu pas pour qu'il ce fissure au bout de 5 mois

Bisouxxx

Ps : ^^

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Oui, je te suis là-dessus Vtsax !
Pour rappel, lors de sa sortie, samsung a dû annuler/repousser la sortie du peeble blue : problème d'auréoles et de conformité sur les coques arrières !
Celà dit, tout les tèl possèdent des "failles" lors de leur sorties, esthétiques ou logicielles, et ce sera toujours à nos dépend !

 

[cassatta]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Je suis sur plusieurs forums anglo-saxons et personne ne parle des fissures. Je pense qu'ils travaillent...Oui elles existes mais elles ne perturbe rien dans le fonctionnement!
Alores, arrêter de parler de RIEN, utilisez votre smartphone pour travailler et fermez-la!
Je quitte ce forum si typiquement pleurnichard français! Désolé!

 

[Vtsax]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Hey ta péter une durite mon grand? C'est bien tu as tout a fait raison de partir, bonne continuation sur un autre forum... A++

 

[FiveStar]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

Comment tu t'enflammes 0_o
Personne ne se plaint, mais s’interrogent... En effet, c'est assez nouveau et beaucoup voient des fissurent apparaitre (mais il y a beaucoup de GS3 sur le marché, donc bon...). Tu dis que personne ne s'en plaint ? Beh regarde les liens dans le 1er message.
Et tu le dis très bien toi même, c'est nouveau pour tout le monde d'avoir des téléphones si fins, et grands. Donc oui, il peut apparaitre de nouveaux soucis de ce genre.

Donc c'est normal ? Oui et non. C'est explicable oui, tu as donné une possibilité de réponse. Mais le téléphone, on l'a payé plus de 500€, donc un soucis de ce genre aurait dût être anticiper. Après, il ne peut pas être parfait, c'est sûr.
Mais au final, il demande à Samsung, et ils lui ont réparé ‼ Qu'en conclues-tu ?

 

[Tipiak]

Re: Problème de fissure sur galaxy S3

:arrow: cassatta : je ne vois pas pourquoi TU t'énerves...tu peux aller où le coeur t'en dis, mais avec ce genre de caractère, tu vas tous les faire et les quitter, les forums... :roll:
Cordialement.

 

[maximemotorsport]

Bonjour a vous ,
J'ai le même soucis que toi Vtsax , mon S3 n'a même pas 3 mois et il se fissure du côté de la touche volume
Pour ma part je l'ai acheté dans la boutique orange , je l'ai donc ramené , ils m'ont dit" nous on peut rien faire faut l'envoyé chez samsung ... et la réparation est payante ..." j'ai donc commencé un peu à m'énerver vu que mon S3 n'est jamais tombé ou autre .. qu'il est également protéger par un film sur l'écran , coque silicone samsung et d'une chaussette ..
Que faire pour le passer en garantie sans payer la moindre pièce ?

Merci .

 

[Tipiak]

Salut,
Le renvoyer à samsung oui, payer non : le problème est connu chez Samsung. ..ça devrait passer : renseignes toi bien.
Cordialement.

 

[Vtsax]

Apparement il ne veulent plus le prendre sous garantie.. Moi je vais directement chez un avocat.. Je sais c'est con mais ils abusent !

 

[Tipiak]

Et c'est pas plus cher ça !?

 

[Vtsax]

Tu sais si tu gagne, tu ne paye rien, et la je suis sur que tu gagne les doigts dans le nez.

Je sais que les laids mon ne sont pas toléré ici, mais j'ai tellement envie de les traiters de tout les nom...

AhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhHHHHHHHHHHHHHHHH

Bon je me sent mieux, ce n'est pas normal, tu gagne des millions, y a un soucis, tu fait en sorte de réparer et c'est tout.

 

[Tipiak]

 

[Vtsax]

Ouep désolé je suis fâché

 

[Tipiak]

Pas de soucis. ..ça arrive .

 

[maximemotorsport]

Merci de vos réponses les amis
J'ai remarqué qu'on pouvait aussi l'envoyé via un point relais samsung , du coup je l'ai amené ce jour même chez un réparateur agréé . Il en a vue des S3 en réparation , mort subite, etc mais mon problème : jamais ...
Du coup il préfère l'envoyer dans une usine samsung qui se situe dans le Nord de la France ...
Il part au plus tard lundi prochain et je devrai avoir une réponse le vendredi pour savoir si la garantie couvre ou pas ce problème ...
Si non je ferai un petit mot remettant quelques trucs au clair vu le prix du téléphone ce problème ne provient que d'une mauvaise fabrication c'est évident .

 

[Vtsax]

La gentille petite dame du SAV samsung ma gentillement glissé dans le creux de l'oreille qu'il était très important que je notifie dans ma lettre les differents poste (forum, internet) avec les liens qui relates ce problème.

Je l'ai fait, ça à été directement pris en charge et gratuitement.

Pourtant j'ai pas fait grand chose, j'ai juste gueuler un bon coup la première fois

 

[Tipiak]

Tu nous as fais de la pub alors. ..

 

[Vtsax]

Très exactement et c'est pour ça que j'ai réellement atteris ici ^^

 

[Tipiak]

 

[gab34]

Bonjour,
J'ai mon S3 Blanc depuis début Février et comme j'avais déjà vu ton problème, la première chose que j'ai fait en le sortant de la boite a été de vérifier, ben même fissure en beaucoup moins prononcé et exactement au même endroit, je pense que tu devait déjà l'avoir lors de l'achat mais que tu ne l'avait pas vu et quelle c'est agrandie au fil du temps.
Mon soucis est que je l'ai gagné a un jeu de Bouygues, ils m'ont certifié qu'il était garantie, mais j'ai rien pour le prouver pour l’instant.

 

[Tipiak]

Tu n'as pas pris contact avec Bouygues : le moindre papier fourni lors de la réception devrait servir à profiter de la garantie. ..

 

[maximemotorsport]

On verra par la suite j'attends de voir la réponse si jamais je ferai pareil que toi ( courrier avec différents sites ... )
En plus le cerclage comprend l'écran du coup ça doit bien coûter 200€ l'ensemble non ?
A ce rythme ils vont me le transformer en S4 ..

 

[Vtsax]

Oui l'écran est changé d'office

 

[maximemotorsport]

J'espère que ça sera rapide tout ça parce qu'avec ma vieille cabine téléphonique la ..

 

[Tipiak]

 

[gab34]

Tu n'as pas pris contact avec Bouygues : le moindre papier fourni lors de la réception devrait servir à profiter de la garantie. ..

Bien sur que je suis en contact avec eux, j’arrête pas de les relancer, le papier que j'ai reçu avec le S3 ne comporte même pas mon nom, il y a juste inscrit ''voici le SGS3 que vous avez gagner, profiter en bien'' et le nom du gars de chez Bouygues.

Extrait du dernier mail que j'ai reçu il y a 2 jours:

En effet, le délai est long et je m’en excuse une nouvelle fois. Je ne peux pas me contenter de vous signer un papier portant une mention qui pourrait faire office de garantie. J’aurais bien aimé et cela aurait été beaucoup plus simple, je vous le confirme.
Mais non, il faut vraiment que j’obtienne une facture, car seule une facture peut faire date pour la garantie, une lettre ne suffit pas. Et comme nous n’offrons pas des téléphones tous les jours à nos meilleurs contributeurs, le process pour cela n’est dirons-nous, pas des plus fluides. Du coup, ça prend un peu de temps.
Celle-ci est valable pour un an et le restera. Simplement, vous n’avez pas encore la possibilité de l’exercer pour l’instant.

 

[Tipiak]

Ha d'accord. ...et pendant ce temps on peut sécher quoi. ..

 

[Vtsax]

Enfin c'est pas la faute du gars là Lol.. C'est Samsung qui faut taper la Lol.. Il ne devrait même tempsas avoir besoin de garantie pour ce problème. Enfin...

 

[gab34]

Merci a toi Vtsax, sinon jamais j'aurai regardé.
Exactement et a la conclusion du mail en entier j'en déduis que je commence a les em....er, mais je vais rien lâcher.

Par contre autre question, j'ai fait une MAJ via Kies et il ma installé la XXELLC, mais j'ai XXELLA dans BB, dans le sujet parlant de la XXELLA, yoan dit a un membre qui a aussi XXELLA dans la BB qu'il est touché, du coup je sais plus si je suis touché ou pas ?

Et au cas ou ta pas vu, Nordic countries - 2013 March - I9300XXEMB5 - I9300NEEEMA1 sortie aujourd’hui.

 

[Vtsax]

Pour ça je t'invite à poster dans le bon tropical, moi je risquerais de te dire des bêtises

 

[segura]

bonjour j'ai aussi ce problème, mais je n'ai pas la facture du téléphone, savez vous si je peux quand meme faire marcher la garantie constructeur ? le téléphone a moins d'un an. j'ai appelé le sav de samsung, ils ne veulent rien entendre.
si quelqu'un a une idée ? parce que payer 249€ pour le changement du cerclage ça m’embête.
merci

 

[Vtsax]

déjà avec une facture ce n'est pas facile... alors sans tu oublié c'est sûr :-(

 

[Tipiak]

J'ai bien peur que Vtsax n'est raison ... :|

 

[segura]

reste plus qu'a en "trouver" une alors et essayer...

 

[Tipiak]

Tu l'as acheté où ton téléphone ?

 

[segura]

je l'ai acheté via le bon coin, et la personne n'avait pas la facture ( cadeau)

 

[Vtsax]

essaye de le ré contacter peut être.. en tout cas, c'est chaud quand même d'acheter un tel presque neuf sans garantie

 

[segura]

ouais mais j’étais en rade de tel avec mon razr ,en déplacement professionnel et le prix était aussi attractif... mais j'ai une question, vont ils contacter le revendeur si je trouve une facture photoshop ?

 

[Vtsax]

a mon sens tu te risque fort quand même.. C'est quand même de la falsification. poursuite etc.. moi je ne saurais pas t'encourager à le faire. surtout que y a le numéro imei.

bref

 

[segura]

oui je suis pas fan non plus de cette méthode, j'ai vu que le châssis vaut environ 30€, par contre pour le monter c'est chaud d'enlever l’écran sans le casser, je vais essayer de trouver une vidéo.

 

[Tipiak]

ouais mais j’étais en rade de tel avec mon razr ,en déplacement professionnel et le prix était aussi attractif... mais j'ai une question, vont ils contacter le revendeur si je trouve une facture photoshop ?

Tu joues à un jeu dangereux ... oublies rapidement cette ..hum.. méthode !

 

[Vtsax]

+1000

 

[segura]

oui vous avez raison.

si vous avez trouvez une video qui montre le montage du châssis, je prends !

 

[Tipiak]

Sage décision ... une vidéo ne devrait pas être difficile à trouver sur le net .
Cordialement.

 

[segura]

j'y ai passé la matinée et rien, apres possible qu'en anglais mais bon....

 

[Tipiak]

Si c'est une vidéo, la langue importe peu : je pense que c'est réalisable à l'imitation.
Bonne chance quand même ...

 

[maximemotorsport]

Bonsoir les amis ,
Des nouvelles de la bête : refus pour la garantie , je viens d'envoyer un courrier a Samsung à l'instant , plutôt charger .
Ils se payent notre tête , 3 semaines que je n'ai plus mon téléphone , le devis s'élève a environ 140 € pour la réparation ou alors le retour du mobile dans l'état pour 17€.
De mieux en mieux ...
Bref la guerre est ouverte , je vous tiens au courant ... :evil:

 

[Vtsax]

ne te laisse pas faire.... bande de.... jejdhdyhsvdhdjdjdj

 

[Tipiak]

C'est clair ...
Bon courage quand même.

 

[maximemotorsport]

Merci il va m'en falloir , cela fait quasi 1 mois sans mon tel dur dur ...
En tout cas s'il revient non réparé je quitte la marque Samsung ...

 

[maximemotorsport]

Bonsoir , l'émail pour faire part de mes problèmes à samsung est bien : [email protected] ?
Depuis vendredi dernier j'ai envoyé deux mails ...
Sans aucune réponse je m'inquiète tout de même , le délai d'une réponse étant de 48 h pourtant ...
Merci de vos réponses

 

[Tipiak]

Essayes le 01 48 63 00 00 sur le fixe.
Cordialement.

 

[maximemotorsport]

Heu après 2 appels on m'a dit de passer par mail ... ils peuvent rien faire ils m'ont répondu en plus ça viens des plateformes arabes ou les personnes savent pas parler français donc ça me sert a rien ... :/
Tout de même merci de ton aide

 

[Tipiak]

Je vais chercher pour le mail, jamais contacté auparavant.
Cordialement.

 

[maximemotorsport]

Bonsoir les amis et amies !
Je viens de récupérer mon S3 comme neuf !
Avec quelques courriers et photos de l'appareil j'ai eu gain de cause !
Pour ceux ou celles qui se trouvent ou se trouveraient dans la même situation ne décourager pas .. !
Cordialement .

 

[Tipiak]

Bonne nouvelle !
Et merci pour le retour.

 

[spicandroid]

Je suis dans le même cas j'ai fais une demande de prise en charge à samsung qui m'ont dit que ce défaut était pris en charge.

Finalement, allopsm me contact pour me dire que non et que je dois sois payer les réparation soit payer 20€ pour récupérer mon tel en l'état.

Je confirme également les taches sombres sous l'écran du aux points de colle

 

[spicandroid]

J'ai envoyé un mail à serviceconsommateur il y a 2 semaines avec les documents et aucune réponse

 

[Tipiak]

Je suis dans le même cas j'ai fais une demande de prise en charge à samsung qui m'ont dit que ce défaut était pris en charge.

Finalement, allopsm me contact pour me dire que non et que je dois sois payer les réparation soit payer 20€ pour récupérer mon tel en l'état.

Je confirme également les taches sombres sous l'écran du aux points de colle

C'est pas normal ça !