[Résolu] Problème mise à jour écran latéral

[JJDE34]

Bonjour à tous,

Mon S8 SM G950F version Android 7.0 version Samsung expérience 6.1 me propose une mise à jour de l'écran latéral, lorsque je lance cette mise à jour, s'affiche une notification qui dit : cette application n'est plus disponible à l'achat ou n'est pas prise en charge dans ce pays ou cet appareil, donc impossible de mettre à jour. leur4:
D'autres que moi ont ils le même problème ? Y a t il une solution ?

Merci à vous, bonne journée,

Jean Jacques

 

[Tekken]

Re: Problème mise à jour écran latéral

Bonjour,
l'application que tu tente de télécharger doit peut être provenir de Samsung et il n'est peut être pas possible suivant certaines ROM...tout dépend du code CSC de ta rom

essaye de passer par un VPN pour voir : comment-configurer-un-vpn-sur-android-t172233.html?hilit=vpn

 

[aristidevella]

Re: Problème mise à jour écran latéral

Cc Tekken, j'ai vu que tu es très actif, tu pourrai m'aider stp j'ai vraiment besoin d'aide.

J'ai un problème avec le déplacement d'application sur ma Carte sd
Voici le lien de mon sujet:

Bonjour,
l'application que tu tente de télécharger doit peut être provenir de Samsung et il n'est peut être pas possible suivant certaines ROM...tout dépend du code CSC de ta rom

essaye de passer par un VPN pour voir : comment-configurer-un-vpn-sur-android-t172233.html?hilit=vpn

 

[JJDE34]

Re: Problème mise à jour écran latéral

Bonjour,

Merci de ce retour, mais c'est vraiment bizarre, S8 livré par Free, rom officielle, régulièrement mise à jour..... je ne comprends pas, étonnant que je sois apparemment le seul !

bonne journée à tous

 

[Tekken]

Re: Problème mise à jour écran latéral

Cc Tekken, j'ai vu que tu es très actif, tu pourrai m'aider stp j'ai vraiment besoin d'aide.

J'ai un problème avec le déplacement d'application sur ma Carte sd
Voici le lien de mon sujet:

Salut, ton lien est invalide :roll:

Bonjour,

Merci de ce retour, mais c'est vraiment bizarre, S8 livré par Free, rom officielle, régulièrement mise à jour..... je ne comprends pas, étonnant que je sois apparemment le seul !

bonne journée à tous

Salut,
en effet c'est un peut bizarre mais as tu tester quand même la solution apportée ou pas ?

 

[JJDE34]

Re: Problème mise à jour écran latéral

Bonjour,

Non, il s'agit d'une appli native du S8 , elle n'apparait nulle part, je vais attendre la prochaine mise à jour du S8 , en attendant elle fonctionne tout de même.

Merci,

bonne journée

 

[JR006]

Re: Problème mise à jour écran latéral

Bonjour
voici une copie de ma conversation avec le tchat samsung .



Jean-Robert BARBIER 12:00:42
Bonjour , Mon S8 SM G950F version Android 7.0 version Samsung expérience 6.1 me propose une mise à jour de l'écran latéral, lorsque je lance cette mise à jour, s'affiche une notification qui dit : cette application n'est plus disponible à l'achat ou n'est pas prise en charge dans ce pays ou cet appareil, donc impossible de mettre à jour. D'autres que moi ont ils le même problème ? Y a t il une solution ?
Madeleine 12:00:44
Bienvenue sur l'assistance par chat des produits mobiles Samsung.
Jean-Robert BARBIER 12:01:10
Bonjour, Mon S8 SM G950F version Android 7.0 version Samsung expérience 6.1 me propose une mise à jour de l'écran latéral, lorsque je lance cette mise à jour, s'affiche une notification qui dit : cette application n'est plus disponible à l'achat ou n'est pas prise en charge dans ce pays ou cet appareil, donc impossible de mettre à jour. D'autres que moi ont ils le même problème ? Y a t il une solution ?
Madeleine 12:01:33
Bonjour, Monsieur BARBIER.
Je suis Madeleine, votre conseillère Samsung.
Jean-Robert BARBIER 12:02:16
Bonjour Madeleine
Madeleine 12:02:50
Vous pouvez m'indiquer quel est le message précis qui propose la mise à jour ?
Jean-Robert BARBIER 12:04:21
il y a un peutit N orange sur le bas de l'app ecran lateral quand je l'ouvre
Madeleine 12:04:53
Oui.
Et quelle est la mise à jour proposée?
Jean-Robert BARBIER 12:08:32
quand je clic dessus une fentre s'ouvre "Mettre a jour uecran latt une nouvelle verssion est dispo.. et quand je clic sur mettre a jour il y a une autre fenetre qui s'ouvre et qui dit que l'app n'est plus disponible
Madeleine 12:08:49
D'accord.
Vous avez une connexion Wifi stable ?
Jean-Robert BARBIER 12:10:22
(com.samsung.android.app.cocktaillbarservice;2290:4002:616dcafb002)
oui meme resultat en wifi et 4g
Madeleine 12:10:57
Ok.
Permettez-moi quelques instants afin de faire des recherches.
Je reviens de vous tout de suite
Jean-Robert BARBIER 12:12:41
oui
Madeleine 12:12:58
Merci.
Je vous remercie d’avoir patienté, Monsieur BARBIER.
Je viens de faire un test.
Jean-Robert BARBIER 12:15:09
de rien
Madeleine 12:15:15
Et on a le même message sur le tél.
Donc, il s'agit d'une mise à jour qui a été retirée.
Une nouvelle mise à jour sera disponible bientôt.
Jean-Robert BARBIER 12:16:17
ok il faut donc attendre la prochaine
Madeleine 12:16:21
Et alors vous allez pouvoir la faire.
Oui, tout à fait
Je vous assure qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement
Jean-Robert BARBIER 12:17:07
ok je vous remercie bonne journée
Madeleine 12:17:35
Bonne journée à vous aussi et merci de nous avoir contactés !
Vous aurez la possibilité d’obtenir une transcription de notre entretien en cliquant sur l’option « Enregistrer », disponible à l’issue de cette conversation.
Au revoir, Monsieur Barbier !
Jean-Robert BARBIER 12:18:27
Au revoir Madeleine
Madeleine 12:18:29

 

[JJDE34]

Re: Problème mise à jour écran latéral

Bonjour,

Merci beaucoup Jean Robert, il n'y a donc plus qu'à patienter.

Excellente journée

Jean Jacques

 

[Tekken]

Re: Problème mise à jour écran latéral

Salit,
merci pour ton intervention JR006 :super:
en effet vous n'avez plus qu'a attendre

 

[JJDE34]

Re: Problème mise à jour écran latéral

Bonjour,

Problème réglé depuis la mise à jour XEF d'hier 25/07

Merci à tous

JJ

 

[Tekken]

Re: Problème mise à jour écran latéral

Salut,
Parfait :super:
merci pour ton retour, je passe donc ton post en résolu :wink:

 

[JJDE34]

Merci

bonne soirée

JJ

 

[Tekken]

avec plaisir
bonne soirée aussi
a+