[résolu] Problème pour réinitialiser le telephone

[shusha]

Bonjour à tous,

Malgré mes recherches, j'ai l'impression que personne n'a le même souci que moi (pourtant très problématique).

En fait, je voulais réinitialiser mon galaxy y. Sauf que pour le réinitialiser, je dois d'abord supprimer mon compte samsung. Sauf que pour supprimer mon compte, je dois entrer le mot de passe (classique).
Je n'ai pas oublié le mot de passe mais l'adresse mail n'existe plus (ancienne école) et donc, impossible de le récupérer.. Et il a besoin de vérifier que le mot de passe est bon mais ça risque pas de marcher !
Y a-t-il une solution alternative pour réinitialiser mon telephone ?
Merci d'avance.

 

[big louis]

Re: Problème pour réinitialiser le telephone

Bonjour,

Bizarre cette histoire de compte Samsung :shock:

Sinon le plus simple est d'aller dans "paramètres" :arrow: "général" :arrow: "sauvegarder et réinitialiser" et enfin "rétablir paramètres par défaut" :idea:

Voilà, et normalement tu dois pouvoir remettre toutes tes adresses et coordonnées comme si le tél était nu :wink:

 

[Tipiak]

Re: Problème pour réinitialiser le telephone

Salut, ben oui, tout pareil que le louis ... vois pas pourquoi le compte gênerait en quoi que ce soit ... 8/

 

[shusha]

Re: Problème pour réinitialiser le telephone

En fait, j'espère que je suis dans le bon forum, vu que j'ai un téléphone galaxy y Young...Mais y'avait pas ce nom, alors..

Dans "Paramètres", je suis allée ensuite dans "Confidentialité", et "Rétablir param. par défaut". Ensuite, une page s'affiche, "toutes les données seront supprimées, etc, etc".. puis le bouton "Réinitialiser le téléphone".
Je clique, et j'ai un message "Supprimer d'abord le compte Samsung"..
D'où le lien avec le compte Samsung !

 

[big louis]

Re: Problème pour réinitialiser le telephone

OK ... essaie de redémarrer en mode recovery et de faire un wipe data/factory reset ... ça va effacer toutes tes données.

 

[shusha]

Re: Problème pour réinitialiser le telephone

Oh, je te remercie beaucoup ! Effectivement ça a marché !

Je n'ai pas du chercher assez, manifestement.. Enfin, c'est bien embêtant, ce problème de compte Samsung..

Merci !

 

[big louis]

Re: Problème pour réinitialiser le telephone

Tant mieux de t'avoir rendu service et avec plaisir

 

[Tipiak]

Je passe en résolu.