[Résolu] Problème Wifi

[jeremy.spilette]

Bonjour,

j'ai un soucis avec mon smartphone et je vous demande votre aide.
En effet, quand je télécharge une application ou une vidéo (youtube par ex) le wifi se bloque et je n'ai plus du tout accès à internet. Je dois relancer le wifi et je ne dois rien télécharger pour continuer à surfer sur internet.

Je l'ai déjà envoyé 2 fois en SAV où ils me disent avoir résolu le problème avec quelque mise à jour mais rien n'a changé. Pourriez-vous m'aider svp ??

merci d'avance

 

[malomon2]

Re: Problème Wifi

Salut, est-ce que quand ils t'ont redonné ton portable, tu n'avais plus tes données ?

 

[jeremy.spilette]

Re: Problème Wifi

oui tout est effacé

 

[djmix]

Re: Problème Wifi

Bonsoir
As-tu fais des essais en leur présence ?
As-tu contacté ton opérateur pour ce problème ?

 

[jeremy.spilette]

Re: Problème Wifi

oui pour les 2 mais rien ne change le soucis c'est que je ne suis pas directement avec les réparateur mais les vendeurs qui ne peuvent rien faire d'autre malheureusement

 

[djmix]

Re: Problème Wifi

Bonsoir
Au pire, demande leur de te le remplacer, dans la mesure où la garantie est prise, et que cela n'est pas dû à une mauvaise manipulation de ta part.

 

[jeremy.spilette]

Re: Problème Wifi

bon ben voila après avoir téléphoner au service clientèle j'ai droit à un nouveau gsm avec une nouvelle garantie ^^

merci

 

[djmix]

Voilà une bonne nouvelle.