[résolu] Textra : je reçois certains sms

[ponky]

Salut !
J'ai enfin réussi à isoler le problème : avec Textra il y a un sms sur deux que je ne reçois pas.
J'ai mis à jour le tel. J'ai redémarré. J'ai désactivé l'aplli sms de base. Rien n'y fait certains sms
ne sont pas reçus. Quand je reviens sur l'appli de base tout se passe bien.
Si quelqu'un a déjà eu ce problème et l'a résolu je suis preneur.
Merci !

ponky sur ASUS Zenfone 2

 

[Tardis]

Re: Textra : je reçois certains sms

Bonjour

Tu as vidé les cache de Textra? L’app sms de base n’est pas désactivée au moins?

 

[ponky]

Re: Textra : je reçois certains sms

Salut Tardis et merci pour ta réponse.

Alors après m'être rendu compte du problème peu de temps après avoir installé textra,
j'ai désactivé l'appli sms de base mais le problème n'a pas disparu. Donc je l'ai réactivée
mais le problème reste le même.
Pour ce qui est du cache de textra je ne vois pas comment le vider
J'ai été dans paramètres/application/textra mais je ne vois pas d'option
qui concerne le cache. Je n'ai pas trouvé non plus dans l'appli elle-même.

Cela dit le problème a été présent dès le début de mon utilisation.
Depuis je l'ai désinstallée/réinstallée et comme je pensais le problème
résolu je l'ai achetée ... Donc c'est ballot j'utilise l'appli de base :mdr1:

ponky

 

[Tardis]

Re: Textra : je reçois certains sms

Les données mobiles sont bien actives?

 

[ponky]

Re: Textra : je reçois certains sms

Oui oui données activées.

 

[M1ck]

Re: Textra : je reçois certains sms

Quel est ton opérateur ? Tes APN sont correctement réglés (voir ici : http://www.phonandroid.com/astuce-confi ... -mvno.html) ?

 

[ponky]

Re: Textra : je reçois certains sms

Mon opérateur c'est Orange.

Je croyais que les apn c'était pour les mms et l'internet ?

Et bien je vais jeter un coup d'oeil et je reviens avec les résultats.

Merci.

ponky

 

[M1ck]

Re: Textra : je reçois certains sms

Ça peut jouer par rapport aux données mobiles par exemple.

 

[ponky]

Re: Textra : je reçois certains sms

Salut,
bon les apn étaient ok donc on peut écarter cette piste ...

 

[M1ck]

Re: Textra : je reçois certains sms

Si tu n'as pas ce problème avec l'appli SMS d'origine, le mieux à faire c'est de signaler le bug auprès des développeurs de Textra à cette e-mail : [email protected]

 

[ponky]

Re: Textra : je reçois certains sms

Merci M1ck c'est ce que je vais faire.

Je posterai les futurs développements :vieux-smiley:

 

[M1ck]

Re: Textra : je reçois certains sms

Oui tiens nous au courant [emoji6]

 

[ponky]

Re: Textra : je reçois certains sms

Salut,
bon le staff m'a répondu !

Voici la réponse :

1) The cause of your issue is most likely Cleanup, Battery, Speed Improvement type apps, for example Cleanmaster, CM Suite, CCleaner, Battery Doctor, Greenify, Amplify and apps of this type.

You need to add Textra to the excluded list inside the culprit apps settings (if available).

2) Also some phones stock battery saving preferences can cause an issue, check as follows:

Samsung S7 phones: Android Settings > Battery > MORE (top right) > says 'Optimize battery usage', locate Textra and turn OFF.
Other Samsung Phones: Android Settings > Battery > App power saving [DETAILS], locate Textra = Off / Disabled
Other Phones: Android Settings > Battery > Settings / Cog or dots icon (top right) > Battery Optimization > All apps > Textra = Don't Optimize

3) Asus phones: Android Settings > Auto Start Manager [DOWNLOADED], set Textra to Allow.

4) Elephone or Blackview: Set Android Settings > Background task clear = Off (or add Textra to the whitelist)


Donc j'ai viré CM cleaner et j'ai autorisé textra au démarrage.

Et apparemment c'est résolu !!!

 

[Tardis]

Tant mieux. C'est bien qu'ils t'aient repondu rapidement :super: